文档介绍：绩效管理
主讲人: 朱火弟
朱火弟管理学博士高级工程师经济学教授
1987年7月毕业于吉林工业大学金属工程系,获工学学士学位;1990年7月毕业于华中理工大学机械二系CAD/CAM方向,获工学硕士学位;2001年7月毕业于重庆大学经济与工商管理学院MBA;2004年12月毕业于重庆大学技术经济与管理专业,获管理学博士学位。有十余年的企业工作背景,历任重庆电子技术研究所新品室主任、中外合资亚洲分色制版有限公司总工程师和副总经理、重庆金美通讯有限公司总经理顾问、重庆耐德工业股份董事长高级顾问等职。主要从事劳动经济、人力资源开发与管理、技术经济与管理等领域的研究和教学,特别是人力资源开发与管理、绩效管理与激励(政府绩效和企业绩效)方面的研究。
现任重庆工学院经贸学院副院长,重庆绩效管理研究所所长,重庆市职业技能鉴定中心专家组成员,MC)资格认证中心特聘高级讲师,主持、参与数十家中外大中型企业及政府组织的人力资源管理咨询与培训工作,并担任国内多家企业的管理咨询顾问。主要从事劳动经济、人力资源开发与管理、技术经济与管理、市场营销策划和企业文化构建等领域的研究和教学,特别是绩效管理与激励方面的研究。在《管理世界》和《改革》等顶级核心期刊发表学术论文数十篇,完成了国家攻关项目、国家自然基金、国家社科基金以及重庆社科基金、重大决策咨询等纵向项目十余项。
讲解目录
引子:
第一讲:概论
第二讲:理论基础
第三讲:绩效管理与人力资源管理的关系
第四讲:绩效计划
第五讲:绩效沟通
第六讲:绩效评价
第七讲:绩效反馈
第八讲:绩效管理结果的应用
第九讲:成功实施绩效管理的条件保障
引子:
调查: 微软老大让秘书发给大家的邮件
有一群小朋友在外面玩,而那个地方有两条铁轨, 一条还在使用,一条已经停用。只有一个小朋友选择在停用的铁轨上玩,其它的小朋友全都在仍在使用的铁轨上玩。很不巧的,火车来了(而且理所当然的往上面有很多小孩的,仍在使用的铁轨上行驶)。而你正站在铁轨的切换器旁,因此你能让火车转往停用的铁轨。这样的话你就可以救了大多数的小朋友;但是那名在停用铁轨上的小朋友将被牺牲。你会怎么办?
第一讲:概论
一、绩效
绩效的涵义:
绩效(performance):指活动的结果与效率水平,即绩效=业绩+效率。体现了“过程与结果”。
绩效的结构:
Borman(鲍曼)和Motowidlo(莫托维德罗)等人把绩效分为任务绩效和关系绩效。
绩效的特性:
(1)多因性
(2)多维性
(3)动态性
影响绩效的因素:
勒温(Lewin)的场论:
B:个人的绩效;
p: 个人的能力和条件
e: 所处的环境
二、绩效管理
1、内涵:绩效管理是指为实现组织发展战略和目标,采用科学的方法,通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩,以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价,充分调动员工积极性、主动性和创造性,不断改善员工和组织的行为,提高员工和组织的素质,挖掘其潜力的活动过程。
2、绩效管理的作用:
(1)战略地位
绩效反馈
绩效评价
绩效沟通
绩效目标
经营目标
企业的使命与愿景
企业文化与价值观
企业发展战略
绩效管理
薪酬分配
组织
人员
人力资源平台
(2)是企业战略落地的载体
公司总目标
部门目标
个人目标
自上而下分解目标
由下而上汇总业绩
绩效目标设定模型
绩效目标分解
公司
放弃的工程服务费用
合同错误率的降低
直接销售费用的降低
老产品毛利额
新产品销售额
器件复用率
因产品质量发生费用
货款回收
销售额增长
市场系统人均毛利
人均产品毛利
销售增长
人均创利
成本控制
市场部
研发部
(3)绩效管理是企业价值分配的基础
(4)绩效管理是构建和强化企业文化的工具;
(5)绩效管理是提升管理的有效手段:
提高计划管理有效性;
提高各级管理者的管理水平;
暴露企业管理问题。
农业经济时代:土地、劳动
工业经济时代:资本、企业家、劳动
新经济时代:资本、企业家、劳动、知识
经营绩效述职报告体系;
以战略目标为导向的绩效评价体系;
以素质模型为基础的潜能评价体系;
以任职资格为基础的职业化评价体系;
以绩效循环为基础的管理能力评价体系。
价值创造
价值评价
价值分配
分配机制;
分配结构;
分配形式:
组织权力
经济利益
三、绩效评价
绩效评价( performance appraisal,PA)是指一套正式的结构化的制度,用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果,考察员工的实际绩效,了解员工可能发展的潜力,以期获得员工与组织的共同发展。
评价者
被评价者
评价标准
评价方法
评