培训效 果的评估.doc

文档介绍：第五章培训评估的四个级别
本章目的:

明确培训评估的目的
学****四级培训评估的方法
学****常用的推动培训效果的方法
第一级: 对课程的反应– smile sheet
资料的收集
问卷
课后的会谈或电话跟踪
课后的讨论会
课堂的讨论
什么时候收集
每一部分内容结束时
每天结束时
每一课程结束时
几周之后
用于
收集的信息可以帮助课程进行修改, 或者做总结和报告.
第二级: 考试
信息的收集
考试
把所学****的内容表演出来
什么时候收集
事前或事后的考试
培训中或追踪效果的考试
用于
非常清楚的培训目标
评估所获得的知识和技能能否成功的应用在工作中
结果可以用来改进培训课程

第三级: 工作行为的转变
信息的收集
有关技巧的问卷
与员工, 同事或经理会谈
什么时候收集
培训前或培训后的几个月的技能测试
对照组的对比测试
用于
培训与业绩或业务的目标是相关联的
要保证学****的技能能够被应用于工作中
工作的能力能够表现出培训的结果
培训费用很高, 对组织的价值很大

第四级: 对于组织的改变和影响
信息的收集
问卷
分析操作的结果
什么时候收集
事前和事后的测试(对照组的对照测试)
投入–产出分析
用于
培训与业绩或业务的目标是相关联的
你的客户非常重视这一项目
追踪第三级的评估结果
由于其他业务的原因, 已经开始追踪运作的结果
培训费用很高, 对组织的价值很大