文档介绍：山东大学
硕士学位论文
基于胜任力模型的绩效管理体系
姓名:贾欣欣
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:王怀明
20080320
论文作者签名:重咝虹导师签名:皇碰名幽莉日期:盆出期:礁脚论文作者签名:星避关于学位论文使用授权的声明原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑日
中文摘要合了绩效管理由评价性评价向发展性评价过渡的趋势,能够有效的实现完成任务任何一种管理方式都不是万能的。本文还就基于胜任力模型的绩效管理体系作为一种补充内容完善了原有的管理模式,使原有的绩效管理流程有了更为丰富随着知识经济的到来,企业的经营环境发生了很大的变化,这对企业的管理提出了更高的要求。快速变化的环境使得企业对未来绩效更加关注,因此也更加关注对员工的培训与开发,传统的建立在工作分析基础上的人力资源工作已不能满足战略人力资源管理的要求。麦克莱兰提出的胜任力和胜任力模型的概念为人力资源管理工作提供了新的视角和切入点。.:“如果你不会评价,你就不能管理”。这充分说明了绩效管理在整个人力资源管理中处于非常重要的地位,而企业所处环境的变化也使绩效管理显现出了新的发展趋势。本文分析了现有三种绩效管理模式,对胜任力及胜任力模型的研究和应用进行了概括,在此基础上提出了建立基于胜任力模型的绩效管理体系。胜任力是世纪年代初期兴起于美国的一个管理概念,它用来表述个体在某个岗位或职位取得优秀绩效的潜在特征。将胜任力模型应用于绩效管理中符与如何完成之间的平衡。本文在对基于胜任力模型的绩效管理体系和传统模式比较的基础上,归纳了建立基于胜任力模型的绩效管理体系的特点及其基本运作流程,介绍了该种模式的优势如何在绩效计划、绩效监控与辅导、绩效评估与绩效反馈的管理过程中得以体现。实施过程中应注意的问题进行了探讨,包括了其适用范围、考核主体的选择、评价结果的应用、人力资源管理理念和管理者角色的转换等,同时对有效实施该模式的保障体系也进行了探讨。基于胜任力模型的绩效管理体系并不是对传统绩效管理模式的全盘否定,它的内涵,使绩效管理工作更能针对与优秀工作绩效高度相关的问题。将胜任力模型应用到绩效管理中来,为企业评价和培训开发奠定了良好的基础,具有重大的实践和理论意义。关键词:胜任力胜任力模型绩效管理山东大学硕士学位论文
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第引言研究背景和意义于人力资源在经济发展中的核心地位,人力资源管理已经成为现代企业管理的重创新性和不确定性,团队合作变得更加重要,职责更加宽泛和难以界定等等。·德鲁克年在其《管理实践》一书中提出“人力资源’’的概念以来,人们越来越认识到人力资源已经取代资本资源和自然资源成为社会经济发展的第一资源,成为社会经济进步和发展的真正动力。正是基要组成部分,成为塑造企业核心竞争能力的重要途径。随着管理理论和思想的不断进步及其在实践中的应用,人力资源管理也逐渐完善。但事物总是发展变化的,新形势下的新问题对入力资源管理提出了新的要求,促使人们不断地对人力资源管理模式进行革新,以迎接新的挑战。本文选择胜任力模型作为绩效管理体系的切入点和出发点,主要是基于以下几点:J毒玫男似稹4诱鋈死嗌缁岬木梅⒄鼓J嚼纯矗笾戮巳主要时代,一是农业经济,以土地为基本生产要素,生产方式以消耗人的体力为主;二是工业经济,以资本为基本生产要素,生产方式以消耗物质、能源和劳力为主;三是知识经济,信息、知识成为基本生产要素,生产方式以消耗人的智能和技术为主。随着知识经济的到来,在目前全球化的竞争中,人才的竞争已经成为经济发展和社会进步的全面“引擎J逗途眉涞南嗷ド缸饔迷嚼丛角浚知识型员工逐渐成为企业的核心资源,其主体地位和价值得到了前所未有的凸显,企业也面临着组织开发、流程重组和管理变革等多项挑战。在知识经济时代,人力资源管理在支撑企业核心能力与竞争优势方面的重要性更加明显,而知识型员工则成为企业人力资源管理的重心,知识型工作已经成为企业价值创造的主要方式,而它在工作内容、工作性质和职责方面都发生了很大的变化:工作内容具有对传统的绩效管理模式提出了严峻的挑战