文档介绍：上海大学
硕士学位论文
基于胜任力模型的绩效管理体系的研究与应用——致力于提高
联合利华员工绩效水平
姓名:单荣
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:赵先进
20071201
摘要评价结果中占%——%,而胜任力特征占%——%。关键词:绩效管理随着经济全球化的步伐越来越快,中国的企业将面临前所未有的机遇与挑战,企业间的竞争也将达到前所未有的激烈程度,要想在未来的竞争中立于不败之地,人才将是其取得竞争优势和形成核心竞争力的关键。于是,人力资源管理在企业管理中的重要性变的越来越明显。企业的人力资源管理是一个有机的系统,这个系统中的各个环节都是紧密相连的,而绩效管理在这个系统中占据着核心地位,起着举足轻重的作用。本文的研究目标是利用胜任力模型的思想结合绩效管理的理论、方法,建立一套健全而完善的绩效管理体系,以提高企业人力资源开发与管理的力度,进而提高企业的市场竞争力。本文在分析绩效管理基本原理以及与胜任力模型的关系的基础上引入胜任力的概念,分析其内涵及其运作机制并构建胜任力模型,相应提出基于胜任力模型的绩效管理体系研究的总体思路,该体系包括目标设置、绩效考核机制、绩效辅导机制、绩效反馈机制、绩效改进机制、绩效激励机制以及运用绩效管理的三大工具即目标管理、平衡计分卡和关键绩效指标进行绩效管理的全过程。此外,按照构建基于胜任力模型的绩效管理体系的要求,创新性的提出以下观点:一、以胜任力模型为基础的绩效管理将员工的胜任力表现作为绩效而纳入评估体系中,根据员工的业绩和胜任力两个方面来决定对员工的考核结果,确保了在完成任务和怎样完成之间的平衡。二、根据具体行业背景不同在业绩和胜任力二者之间取得平衡,业绩在绩效三、恰当的胜任力模型既需要有与某职位特性相关的指标即特定岗位任职者胜任力,又需要有与支持组织文化和战略方针相关的指标即组织文化胜任力。四、把胜任力模型作为培训与开发需求评估及培训内容、。最后,将以上理论研究成果应用于企业实际的绩效管理案例中。以联合利华绩效管理为应用实例,针对公司绩效管理现状,提出了该公司基于胜任力模型的绩效管理解决方案,并依托于联合利华绩效管理发展规划进行实施。胜任力联合利华.
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本论文使用授权说明原创性声明本人声明:所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作。或撰写过的研究成果。参与同一工作的其他同志对本研究所做的任何本人完全了解上海大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学C艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已发表贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名:校有权保留论文及送交论文复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容。上海大学硕士学位论文基于胜任力模型的绩效管理体系的研究与应用
第一章绪论选题背景与意义当今社会,全球经济一体化日益显现,管理模式和经营模式面临新的挑战,竞争环境也发生了很大的变化,全面参与国际分工的国家越来越多,全面进入国际市场的企业也越来越多。为构建企业的核心竞争力,企业必须有效的运用资源,在企业所有资源中,人力资源因为具有自主性擞涤兄J叮嘶崴伎迹硕杂工作中应用到的知识、资讯及智慧的深度与广度具有高度的自主权⑾喑诵管理者如果能妥善经营团队,发挥人际之间的相乘效果,即便个人资质平庸,也可以创造团队绩效⑽尴扌人人都有发展的潜力和欲望,透过内在智慧与外在资讯的灵活运用,加上人的有机学习机制,人力资源可以发挥的功效是无限的及迟效性攵蕴嵘肆ψ试雌分仕度氲呐τ氩晒渚哂邢灾氖奔差人拇筇匦裕沟萌肆ψ试从凶徘八从械墓丶缘淖饔。现代企业之间的竞争,已经转变成人才的竞争,企业要获取竞争优势,就必须采取方式获取起关键作用的人才鹐指出有效的竞争优势与绩效管理之间有着显著的关系,绩效管理在企业管理中具有的核心控制作用,是组织实现战略目标的有效控制手段。随着竞争的加剧,企业的成长将主要依靠高效的管理体系和制度所培育的独特的竞争力。绩效管理一方面扮演着支援性的角色,提供企业现存人力资源的基本信息;另一方面,绩效管理也扮演着功能性的角色,绩效管理本身可以改善员工工作态度和能力。有效的绩效管理不但能增进员工的工作表现、增加员工工作满意度以及减少离职率,还可以借由考核结果做出正确的用人决策并进一步避免法律诉讼案件的发生。一个完整的绩效管理体系不但能增进员工职业生涯发展、促使员工达成组织的目标、提高组织的士气,“人是组织的最大资