文档介绍：西南交通大学
硕士学位论文
平衡计分卡在安帝爱绩效管理中应用
姓名:王岚
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:李军
20070201
摘要西南交通大学硕士研究生学位论文当今快速变化的商业竞争环境中,企业如何抓住机遇加快自身的壮大与发展,核心问题是企业必须制定适合企业的清晰战略并保证战略的有效实施。目前大多数企业的绩效管理仍只停留在绩效考核的层面上,管理层将绩效考核作为控制、约束员工的工具。绩效目标的分解不能有效地反馈公司的战略目标,部门的绩效不能有效地反映公司的整体绩效。同时,传统的绩效管理重点强调绩效目标与战略目标的有机结合,缺乏系统的方法将两者有效结合到一起,且在过程中更多地偏重于财务性指标的管理,而忽略非财务性指标在实现战略目标中的重要作用,导致不能有效实现企业战略目标。为了更好地面对快速变化的环境,越来越多企业重视绩效管理,并通过建立完善的绩效管理系统来保证企业战略目标的实现。本论文较详细地阐述了绩效管理内容、流程及战略性绩效管理与传统性绩效管理的联系、区别及平衡计分卡系统的本质与作用。结合现有企业的绩效存在问题,通过企业环境因素分析、借助战略工具,明晰安帝爱公司的价值定位与战略目标,阐明企业使命、愿景、战略的明确是企业建立战略绩效管理系统衡计分卡的前提。然后通过对影响企业关键成功因素牍丶勘的分解,逐级构建安帝爱公司的部门、个人绩效目标体系与平衡计分卡系统,来支持企业的战略目标。同时,在关键成功因素及关键绩效目标设定时,不但综合考而且只将对企业业绩起着主要决定作用的因素与目标进行管理,体现了绩效目标的战略性与实用性。最后通过绩效沟通、绩效评估、绩效反馈等绩效管理过程的实施,来有效保证企业绩效目标的实现。论述了绩效系统应注重绩效管理实施的整个过程,是绩效目标实现的依据。本论文沿着先理论,后特性分析这一思路,主要以案例分析实证的方式来阐第虑企业的财务与非财务指标之间的平衡,短期与长期、外部与内部之间的平衡,
述绩效目标体系与平衡计分卡系统的构建与实施流程。主要目的为探索建立符合企业战略为核心的绩效管理系统,提升企业的业绩。安帝爱公司简称:西南交通大学硕士研究生学位论文第页说明:关键词:战略绩效管理平衡计分卡
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第滦髀问题研究的背景全球化是目前中国企业市场竞争的一个发展趋势,随著中国加入世界贸易组织,为中国企业带来了更为广阔的发展机遇的同时,中国企业也面僮爬醋酝獠俊内部更为激烈的竞争。目前中国企业在全球市场的竞争主要依靠低成本的生产能力,虽然低成本的不失为企业的一种重要策略,但是面对全球的竞争环境,低成本生产是不能使企业保持长期的竞争优势,不能让企业取得长足的发展。企业在采取低价策略同时,必须保证客户产品的高质量、交货周期来提高客户的满意度。为了更好地应对快速变化的环境,进一步提升企业的核心竞争力。无论是采取低成本策略、优异的产品或全面的客户解决方案策略,策略的实现都需要在公司全体员工的参与、内部管理流程与资源匹配的条件下,企业才能成功地实施战略。而平衡计分卡作为落实企业战略目标,执行企业绩效的管理工具,受到了更多企业的关注。平衡计分卡是将公司的战略分解到具体可操作的目标、衡量指标与目标值,在关注企业财务指标的同时,开发管理企业的客户、内部流程与学衡计分卡是企业进行成功战略实施的工具。至世纪末,世界强企业中很多企业都成功地使用平衡计分卡进行战略的制定与实施。虽然平衡计分卡有衡计分卡在中国企业的应用,还处在一个缓慢增长的过程。很多企业的高层领导有很好的战略,高层管理者认为企业所有员工都能正确且对企业的发展策略有共同的认识,但由于没有系统的战略绩效管理系统,没有系统的将企业绩效与企业战略紧密结合的管理工具,结果造成部门、岗位员工花费大量的功夫也未能达成企业的绩效,在很大程度上阻碍西南交通大学硕士研究生学位论文第了战略的实臆,同时导致很好的战略不能有效的实现。通过对平衡计分卡这一战
,越来越多的企业开始借助平衡计分卡来推行企业的绩效中国企业在战略实践中所表现出来的种种状况,揭示了中国企业在绩效管理中存在的问题,中国企业迫切需要一个能够落实的有效的战略绩效管理系统。而平衡计分卡正是连接企业战略与企业绩效的有效的工具。平衡计分卡发展到今天,已经在全球得到了认可和承认,很多跨国集团,美国企业甚至许多非营利组织、政府机构、美孚石油等企业证明平衡计分卡这一战略绩效管理系统在企业战略管理与