文档介绍：北京交通大学
硕士学位论文
平衡计分卡在海特公司绩效管理中的应用
姓名:马炳茹
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:罗江
20090601
中文摘要摘要:进入世纪,中国企业面临着前所未有的各种挑战,企业要想成功应提出的平衡计分卡作为落实企业战略目标,执行绩效管理的工具,被哈佛商业评断产生新的绩效管理方式和方法的历程。同时详细分析了海特公司绩效管理存在第四部分,根据平衡计分卡理论对海特公司的绩效管理的实施进行了设计,主要包括指标体系的设计、具体实施步骤设计及各指标权重设计三个方面内容。第五部分,详细论述了如何在海特公司具体实施。包括,实施原则、流程及本文的创新主要体现在:捌胶饧品挚原理渗透到绩效管理的全过程中,将战略的概念贯穿到公司的各个层面,海特公司因为技术垄断特性所以忽视了战略,没有一个中长期的战略目标。“平衡计分卡一是一个绝佳的战略梳理工具,在公司任何一个层面的杓浦芯捎τ谜庖还ぞ呃唇蟹纸庵副辍!捌胶饧品挚ā对挑战,首先必须有一个清晰的战略,并能有效实施。而如何能有效落实、执行公司战略是困扰中国很多企业的领导者和管理者的一个严峻问题。卡普兰和诺顿论评为年来最具影响力的战略管理工具,已经得到众多中国企业广泛的关注。虽然分卡项目,但是由于衡计分卡缺乏深入的了解,结果导致很多企业实施平衡计分卡项目的失败。正是基于衡计分卡战略绩效管理工具的片面理解甚至是误解,本文一方面通过比较系统地阐述平衡计分卡的理论知识,另一方面通过对海特公司平衡计分卡的设计,重点指出企业应该如何做才能保障平衡计分卡的成功实施。本文就平衡计分卡在海特公司实施绩效管理中的应用进行了研究,旨在探讨如何将平衡计分卡这一战略管理工具用来重新梳理该公司绩效管理的理论和方法。本文主要分为六部分,具体内容如下:第一部分绪论,主要介绍了文章的选题背景、研究意义、研究内容及方法,重点阐述了衡计分卡的研究现状。第二部分是本文研究的理论基础,包括绩效管理理论,主要介绍绩效管理的相关知识以及四种绩效管理方法的比较,即<ㄐ兰鄯ā⒛勘旯芾矸ā⒐丶绩效指标法以及平衡计分卡。本章还介绍了平衡计分卡的相关知识,包括,平衡计分卡的由来、本质特征、定义和基本框架、平衡计分卡中重要指标分析。第三部分,对海特公司绩效管理的现状进行了总结回顾,从中可以看出,海特公司十年来绩效管理发展的历程,就是在不断适应公司体制改革变化,也在不的问题。效果,还论述了在海特公司实施平衡计分卡应注意的问题,并给出了一定建议。第六部分结论,即对海特公司绩效管理问题提出笔者的对策和建议。
将个人的目标与公司层的战略目标联系在~起,改变了原来只有高层管理者才关单纯的绩效考核变为绩效管理,特别是加强了沟通和反馈。硭沉斯ぷ髁鞒蹋分类号:胧淙敕掷嗪苑趾欧指簟!心公司战略的问题,将全体员工紧密联系在一起。谋淞嗽吹目己朔椒ǎ以前的工作流程多为纵向流程,很少有横行流程,而且流程不规范,不细致,通过“平衡计分卡脑擞茫构靖鞲鲎ㄒ倒ぷ髁鞒檀锏搅司富芾硪G蟆关键词:平衡计分卡,绩效管理,人力资源管理
.瓹..,.,琸甀..,.
;;:它甗请输入分类号,以分号分隔。】.瑃..
企业众多的管理系统之间似乎是独立的,各不相干的,甚至是相互矛盾的。今日企业的管理者们更多的是将目标与计划和工作追踪结合起来,并且继续延伸到了绩效管理。人们从目标管理出发向下延伸的能力似乎很强,但又有多少月吾随着知识经济时代的到来,信息技术、网络技术的飞速发展,企业在参与全球竞争中己充分凸显出持续的业绩改进作为世界范围内的战略和竞争的重要作用。持续增长、稳定发展是企业成长过程中的两大核心问题。一个优秀的企业除需要卓越的领导人、自我革新的内部管理流程外,还离不开一套适合本企业发展战略的绩效管理体系。今天,为维持和增加竞争优势,绩效管理己被广泛应用于企业评估、控制和促进企业发展。国际上从九十年代初开始,企业管理逐渐从面向流程、面向业务向面向绩效的管理模式过渡,许多企业通过精细化管理,规范了企业内部考核制度,逐步建立起完善的绩效管理体系。在中国,目前许多企业借鉴国外绩效管理方面已经取得的成熟经验,也正在逐步建立符合自身特点的绩效管理体系,并将其作为企业量化管理和考评管理的重要依据。其中卓越质量管理模式、平衡计分卡、关键业绩指标法等绩效管理工具被越来越广泛的了解和接受,并在中国企业实际应收中取得了良好效果,对中国企业建立现代企业制度,参与全球化竞争起到了积极作用。随着现代市场的逐步建立和发展,彻底摆脱传统的垂直一体化管理模式的束缚,朝着优化资源配置、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力调节利益分配和引导电子消费的