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收银课收银设备培训内容
(2007-09-04期)
对于前台设备的使用与维护,需要我们收银员,课长,设备维护员大家一起来努力。前台收银人员首先检查设备是否齐全、测试设备是否工作正常。如有异常情况请速与设备维护人员联系给予解决,以免给正常收银工作带来不便。
一、介绍收银机相关设备,及各端口名称和用途,正确使用收银设备
1、主机2、显示器3、键盘4、客显5、VIP刷卡器6、扫码枪7、打印机8、钱箱9、连线收银系统设备的开关机顺序
检查电源是否接通
设备插头是否插好,不能松
打开显示器开关,电源指示灯是否亮着
打开主机电源指灯是否亮着(观察显示器系统进程,系统扫描进行的各个步骤) 打开打印机电源指示灯是否亮着(放纸测试)
遇到突发事件配合处理问题
(故障发生后,应停止使用该设备,避免问题扩大)
1、首先,检查是否收银设备摆放是否妥,数据线、电源线是否接好。
2、主机开机没有反应当前台打印机经常出现故障,经检查发现大部分是由于打印机色带安装不规范造成,在每次重新安装打印机色带时,应先将打印机关闭,再打开打印机使打印机色带回复到正常状态时,再开始
打印。
2、现前台色带更换频繁,发现大部分色带缺少零件,维修色带人员再修色带时,应保存好色带零件。不能随便丢弃,在维修色带后要保存原装模样,要不当打印一圈时,色带损坏,导致色带齿轮转不动,容易导致打印机马达烧毁。
3、扫码枪出现跳闪情况:由于经常使用扫码枪容易使键盘和扫码枪接口松动,此时将扫码枪拔掉重新插紧即可,如经常出现此情况则向维护人员提出,更换键盘或扫码枪
4、打印机出现卡纸动情况:在收银小票最后几张时,应注意这种情况,一旦出现应立即停止使用此打印机,通知维修人员处理
5、打印机不打印、键盘失灵、钱箱打不开和客显不亮时按规定正确操作,不得随意插拔电源线、数据线及时通知维修人员处理。
6、在打印机电源没有关闭的情况下插拔打印机电源
7、印机出现跑纸情况下,应关闭打印机,通知维修人员处理。
8、印机进入异物时,应及时通知维修人员,否则造成后果自负
9、机长时间不使用时应盖上防尘罩,在开关机时将收银机主机放平,放稳
10、收银员前台锁定时应及时冲红,以免出现意外情况(如遇停电、服务器重启)造成不必要的损失
,完好性,如有问题及时反应,课长或资讯人员检查时如现违规的,不容推卸责任。
,通知课长→抄录本笔单号→配合课长工作
,及时向课长反应情况,不要擅自做主,避免问题扩大化
,不要盲目的打以免造成死机,违规造事者重罚(因为收银机有时数据交换会延时,及时发现可台避免整个前台的收银系统死机。
,及时发现并给改正,
。避免手中握有零钱时撕收银小票。
,没有做到轻拿轻放,下机要完全做到设备检查,摆放到位,(这样,能使工作规范化,整体美观,也方便维护。
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10. 工作时调整自己的心态,在任何时候都不要拿收银设备出气
11. 收银课长有义务