文档介绍：西安电子科技大学
硕士学位论文
服务外包企业人力资本套牢问题研究
姓名:姚敬
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:李华
20080101
摘要相对于其他类型的企业来说,人力资本在服务外包企业中有着举足轻重的地位。人力资本投资上的任何问题都会给服务外包企业带来较大的损失。由于接包企业面向订单的业务特点,市场规模的不确定将使接包企业面临人力资本投资的风险。于是处于低靡时期的市场需求量将导致接包企业陷入人力资本套牢的困境。此外,委托一代理关系中的信息不对称也会使人力资本套牢问题间接地损害发包企业的利益。因此,深入研究人力资本套牢问题有助于促进服务外包项目的成功运行以及双方长期合作伙伴关系的建立。本文首先介绍了人力资本投资风险的研究现状以及人力资本套牢问题的理论,为后续工作做以铺垫;,找出服务外包企业中人力资本套牢问题的关键原因;然后在此基础上,针对人力资本与期权的关系,考虑到市场的需求量,订单的价格,投资成本以及延迟成本系数等不确定性因素,提出了一种更符合服务外包企业实际情况的人力资本定价模型,通过蒙特卡罗模拟仿真的人力资本实物期权价格可以为订单选择以及人力资本投资提供参考,从而为服务外包企业人力资本套牢的风险问题提供了决策上的依据;最后以委托一代理理论为基础,从发包企业的角度建立带有质量惩罚函数的报酬激励机制,该契约设计可以缓解服务外包中的套牢问题对合作中人力资本专用性投资的影响,使得接包企业的最优选择与发包企业的期望保持一致,避免人力资本套牢问题对发包企业的间接影响,从而对发包企业和接包企业长期合作伙伴关系的建立起到促进作用。关键词:服务外包人力资本套牢实物期权契约设计
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导师签名:丛本学位论文属于保密,在一年解密后适用本授权书。丝垒本人签名:丝熟西安电子科技大学学位论文创新性声明关于论文使用授权的说明日期兰型:』:笪秉承学校严谨的学风和优良的科学道德,本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果;也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切的法律责任。本人签名:本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件,允许查阅和借阅论文;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。C艿穆畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑创新性声明
第一章绪论弟一早三百研究背景及意义现在越来越多的企业通过与其他企业建立合作伙伴关系来面对日益激烈的竞争,企业之间通过合理的专业分工以实现最优的操作效率。服务外包正是来源于企业之间的合作,并被越来越多的企业所实践的有效模式和管理理念。一方面,服务外包可以给企业带来很多的优势和利润;另一方面,外部环境的不确定因素使得目前的服务外包企业面临着很多的风险。因此,论文以此为背景,研究服务外包企业中人力资本套牢问题。服务外包,亦译资源外包涓拍钐岢鲇甏衅冢丫成为当今企业增强环境应变能力,提高竞争力的重要手段之一。它可以被定义为一种战略,一个组织通过使用外界的合作伙伴履行传统上由内部员工和资源处理的业务活动,即把自己做不了、做不好或别人做得更好的事交由别人做,而将主要精力集中于关键的业务,充分发挥优势和专长,提高企业竞争力。这与传统的完全用自己的人员管理或完成所有业务的做法有很大不同。进一步整合人力、物力资源,让多家企业的优秀人才和资源集中起来为我所用的概念正是服务外包的核心,其结果是最大限度地发挥本企业的核心优势,灵活地获取外部资源,最快地对外界环境做出反应,增强对环境的应变能力。服务外包不仅是企业业务流程和管理范围的重新调整,而且是企业价值链中关键环节的重新组合【俊Mü外包,企业能够更加柔性化。正是由于服务外包能给企业带来的巨大优势和诸多好处,使得国内外众多企业纷纷采用这一经营战略,经济学家也极力倡导这一举动。在国外,近年来企业服务外包已发展得如火如荼,诸如、耐克,惠普等国际企业不但给其他企业提供外包服务,而且还承受其他企业对自己的外包服务。在我国,由于很多企业,尤其是国有企业中行业与行业之间、地区与地区之间都处于隔绝不流动的状态,企业如果本身不具备相关社会职能,就