文档介绍：销售部日常规章制度
一、考勤制度
1、作息时间:早晨7:45——晚上8:30
2、员工除正常休假外,必须准时上、下班,不得迟到、早退。
3、实行签到制。由销售秘书负责核实每天的考勤记录,任何人不得代他人签到或弄虚作假,发现一次作旷工一天论处。
4、迟于规定上班时间之后签到者即为迟到。无故提前离开工作地点为早退,不得无故擅自离开工作岗位,发现一次作旷工一天处理。
5、员工因业务需要不能按时签到者,应提前向销售经理(销售总监)报告,得到批准后主动向考勤负责人报告,经核实后由考勤负责人在考勤簿上如实登记,未向销售总监报告情况不按时签到,视为迟到。
6、上班时间需外出者,应在外出之前向销售总监申请,得到批准并通知销售秘书后方可外出。如未经批准离开岗位,记旷工一天。
二、请假制度
1、销售代表采用轮休制度,销售经理根据项目实际情况在周一至周五每天安排一名销售人员休息。每月休假两天(带薪),周六、周日不安排休息,销售秘书、销售经理、销售总监不可同日休假。
2、休假人在请休假期间,必须安排好自己的客户和工作,如没有妥善安排,成交的客户与休假人无关。(当事人另有约定的除外)
3、因个人原因需请假(事假、病假),需事先提前申请,并注明请假事由、请假时间,二天之内(含二天)由销售经理审核后报销售总监审批;三天以上(含三天)由销售总监审核后报公司人力资源部审批
并经公司总经理签字后方可生效
4、销售主任、销售经理请假二天之内(含两天)由销售总监审核报公司人力资源部审批,请假三天以上(含三天)由公司人力资源部审核后报公司总经理审批签字后方可生效。
5、销售总监请假必须由公司人力资源部审核呈报公司总经理审批。
4、销售秘书请假时,由销售总监安排一名销售代表顶替其工作,顶替秘书工作的销售代表必须尽职尽责完成秘书安排的任务。
6、请病假者不能到公司履行请假手续,必须于上班之日及时补请假单;请病假三天以上者需出示医院证明。
7、事假必须提前一天申请,病假必须于当上班前1个小时电话告之。
6、未按规定程序办理的请假,一律示为无效请假,公司按旷工处理并根据情节轻重予以辞退。
三、离职制度
1、销售代表因个人原因辞职需提前30天递交辞职书,注明离职原因交予销售经理审核后报销售总监审批,并报公司人力资源部备案,同时安排好员工交接工作,否则不予结算工资及佣金。
2、高级销售主任、销售经理因个人原因辞退需提前2个月递交辞职书,注明离职原因由销售总监审核,报公司人力资源部由人力资源部呈报公司总经理审批,同时做好交接工作,否则不予结算工资及佣金。
3、销售总监因个人原因辞退需提前1个月递交辞退书,注明离职原因由公司人人力资源部审核报公司总经理审批,同时做好交接工作,否则不予结算工资及佣金。
4、因违反公司制度被辞退者,工资及佣金一律不计。
5、所有员工离职手续未办理完毕前,不予结算工资及佣金。
6、所有员工未经批准而自行离职的,给公司造成损失的,应按实际损失的赔偿责任,并且公司不予结算工资及佣金。
四、卫生制度
1、销售秘书负责安排卫生值日表,值日员工应认真做好售楼处卫生清洁,做到窗明地净,2、售楼处物品摆放整齐,桌椅无灰尘杂物,每日清洁垃圾筐,妥善放置卫生清扫工具;
3、接待台上除了销售资料及楼书,一律不能摆放其它任何物品;
4、全体销售人员必须认真维护销售部的卫生清洁。
五、纪律规范
1、售楼处内禁止吃早点、零食,销售代表不得在大厅内吸烟。
2、销售热线为专用电话,任何人不得长时间占用。接听私人电话不得超过三分钟,禁止占用热线打私人电话。
3、全体销售人员必须维护销售部秩序,严禁在销售部内大声喧哗、打闹嬉戏,在工作期间不得在销售部内睡觉。
4、除销售经理、销售总监外任何人不得指责秘书,不得私自翻阅秘书资料。确需查阅,必须经过秘书同意。
5、销售秘书不得随意离开秘书台,因事离开需指派他人顶替,秘书须尽职尽责做好本职工作。
6、秘书接听咨询电话时,任何人不得因任何理由打断其谈话。秘书在接到咨询电话后,认真做好登记,并迅速安排销售代表电约客户,尽量避免咨询电话的流失。
7、销售代表和秘书必须服从经理的工作安排,不得当面顶撞或背后议论,有问题可事后反映。
8、销售代表必须服从秘书的见客安排,严禁销售代表挑客户或拒绝见客,对于衣冠不整、心情沮丧、做事推延的销售代表,秘书有权不安排其见客。
9、各销售代表在见客前,应积极准备好文件夹、笔、计算器等资料,见客完毕后即使把桌椅归位,保持谈判区的干净整洁。
10、有客户来访来电时,其他人员应积极配合,注意言行,禁止交谈不利于成交的话。
11、工作期间,小订金一律由秘书收取,秘书不在时由经理代为收取,任何人无权收取订金。
12、各销售代表在带客户看样板间时,