文档介绍：“医院给我一份爱,我给患者十分情”护理管理中的人文关怀
护理部刘银芳
前言
人性化管理是基于科学的人性观基础上“以人为本”的管理,要求正视人的需求,肯定人性的合理性,维护人个体价值;
在护理管理中应用人本管理的理念重视对护士实行人性化管理,充分调动护士的积极性、主动性、创造性,增强护理队伍的向心力、凝聚力,稳定护理队伍,提高护士整体素质以达到促进医院护理质量全面提高的目的。
目录
一、现阶段护理人员的心态分析
二、更新护理管理理念
三、从自身做起树立榜样作用
四、对护理人员实施“以人为本”的管理
一、现阶段护理人员的心态分析:
随着我国社会主义市场经济体制的改革,医院作为医疗服务机构,要想生存和发展必然走向市场,为适应这一改革浪潮,卫生部2007年曾对696所三级甲等医院的护理现状进行了调研,调研结果表明:
现阶段护理人员的心态分析:
不平等的职业氛围
第二
不确定的职业发展前景
第三
护理人员编制明显不足
第一
从而造成了护理队伍的不稳定及护理人才的流失
2006年WHO确定全球的卫生环境危机,其中最严重的一条就是护理人力资源危机。护士严重短缺的现实破坏了全球卫生战略目标,对满足公众健康的能力形成挑战。
大多数研究表明:在发达国家,金钱只是在缺乏其他影响满意度的因素时才成为重要因素(排在第三位),人们更注重的是职业氛围及发展前景。
现阶段护理人员的心态分析:
二、更新护理管理理念:
日本企业经营学家梅田蒲三教授说:思想管理,说到底就是“胡箩卜加大棒”胡箩卜就是尊重人的需要,满足员工的合理需求,从物质上、精神上给予人性化的满足,创造人性的和谐环境,发挥人的聪明才智,“大棒”就是严厉的规章度。人本管理是科学管理的高级阶段。
马克思说:“一种良好的心情比10剂良药更能解除生理上的疲惫和痛楚”
作为一名护理管理者你能让你的护士心情愉快的工作吗?
你能向磁铁一样把他们紧紧的吸引在你的周围吗?
值得深思!
更新护理管理理念:
例一:美国早在80年代早期,在一股护士短缺的浪潮中某些医院成为例外,他们的空缺率和流动率异乎寻常的低。护士认为这鉴于是为雇员提供有吸引力的工作环境机构—— 磁体医院。
确定了三个减少护士流动和空缺率的成功策略:
对护士和护理工作管理承诺:责、权、利
强有力的护理领导的能力:人格魅力—吸引力
有竟争的薪水和福利:不吃大锅饭
更新护理管理理念:
例二:香港某个医院的院训:“员工是第一位的”提倡员工是最宝贵的资源。每个员工都应该被爱、被尊重的“人本化管理制”。主张领导关爱自己的员工,然后通过自己的员工将这种关心辐射到患者的身上
更新护理管理理念:
例三:我院某科室XX在竞争护士长时表示不想离开这个团队而放弃竞争
一个很忙的科室,调离时不愿离开——不愿离开护士长
因此作为一名护理管理者唯一的选择就是更新你的管理理念,改变传统的“只关爱患者”的方式。从关心护士入手,树立管理就是服务,管理者既是服务者的思想。努力当好护士姐妹的公仆,为护士们的培训、提升、展示各种才艺,搭建资源平台,实现护理管理模式的创新。