文档介绍：日本企业的营销经验及启示
本文编辑:laoji,来源:经济管理
在第二次世界大战后,日本经过五十多年的时间,不仅完全恢复了战争的疮痍,而且已经成为仅次于美国的世界第二大经济强国,被称之为“日本奇迹”,并引起了国际学术界的极大重视。世界各国的经济学家都希望从“日本奇迹”中得到启示,力图找到本国经济高速成长的道路。
一、 日本企业营销经验
(一)质量立国 
日本是一个资源匾乏的岛屿国家,国内除煤和锌有一定的储量外,绝大部分资源依赖于进口。资源的匾乏和国内市场的狭小不仅促使日本企业走上了开发海外市场的道路,而且树立了产品的高技术、深加工、高附加值、高利润为目标的质量立国观念。他们以质量争夺了战争中没有占领的市场,以质量争取了利润,以质量树立了日本企业的整体形象,以质量实现了国家的繁荣和昌盛。日本企业的质量立国的观念贯穿于产品的设计、产品、服务等营销的整个过程。
,质量的优劣,最根本的是设计水平的高低。因此,日本企业从设计入手,抓质量,使商品从图纸设计开始就具有较高的质量。
,关键在于它的产品要适应市场的需要,能满足消费者的需求。因此,产品在国际市场上要有竞争力,要满足消费者需求,必须以高质量、高技术、好的形象作后盾。为了贯彻产品的质量立国观念,日本企业不仅提出了一流设计、一流工艺、一流质量的口号,而且采取切实可行的措施,使提高质量成为每个员工的自觉行动。
3随着科学技术的迅速发展,产品的优势已不再明显。国际市场上的竞争更多取决于产品以外的服务。因此,日本企业以“用户至上”作为企业经营的最高指导原则,售前、售中、售后全方位全力以赴提高服务质量。
(二)市场控制
日本企业认为,企业最高的经营目标是控制市场,而不是追求最高的利润,市场决定利润,控制市场就是控制利润。这样,日本企业为在激烈的竞争中控制市场,并不过分强调利润的厚薄,而是致力于开拓市场。为达到这一目的,他们重视市场调查、市场开发和市场渗透。
,来源于对消费者状况、商品生产及促销状况的全面了解。因此,准确、及时、系统的市场调查是开展营销活动的眼睛。
,必须依靠海外市场。因此,日本企业的战略任务是市场开发。以开发技术,增强企业后劲;以开发产品,扩大企业财源;以开发市场,拓宽企业天地,通过渗透市场和控制市场,获取利润。
(三)谋略竞争
日本企业认为,市场和战场一样,应充分运用人的智能和策略,以灵活多变的营销技巧,快速、高效地完成营销任务,才能赢得巨大利润。因此,在整个营销过程中注重人才的智能和战略的运用。
,形成了更加重视人才的企业作风。日本企业家认为,人是企业之本,人脑是取之不尽、用之不竭的可再生矿藏。如果充分发挥人的主动性和创造性,可以创造无尽财富,增强企业的活力。因此,在企业经营中,日本企业自始至终地开展教育,不惜花费巨资进行人才培训和企业内的教育,通过教育提高职工的素质和技能。正是这些人才给日本带来了今天的辉煌。
 营销过程实质是运用智能的过程。日本企业市场营销中的智能来源于感知、发现市场需求和顾客的消费心理,即感知、发现到的东西,通过最有效的办法在极短的时间内迅速实施,把握先机占据竞争优势。