文档介绍：认证前准备培训提纲
认证前的组织工作
准备文件和记录
回答问题
环境、现场
其他
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对正式审核不能掉以轻心,因为审核员都是抽样的,我们应该对审核机构发来的计划、人员的安排作分析,如:四个人二天,那麽我们应该明确接待人员,如:, ,,,,,不仅分到该部门,而且要落实到人,作好分工,主要负责人都要熟悉,主要负责人与被聘请的有关人员回答问题要沟通好。
认证前的组织工作
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认证前的组织工作
标准的要求与其他部门的关系,如:文件控制、记录控制、生产的提供控制,检验、标识等涉及面比较广,要注意。
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互相补台、上界照顾下界。
对审核员生活方面的安排。(后勤工作)
认证前的组织工作
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准备文件和记录
文件:
文件还要看一下,熟悉工作流程,整理文件、第三层次文件、操作指导书、检验文件、注意系统性。文件控制中有要求:对文件要标识(分类、名称)保管、发放、审核、批准等流程一定要连贯。顾客的要求要确认---转化为自己的文件---内部传递(如设计,采购、加工、检验),注意:顾客的要求有没有更改,更改后---转化---传递。自己的更改有些涉及到顾客的我们是否通知了顾客。
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准备文件和记录
标识(文件受控的标识)
时间的顺序(发布时,更改后)
归口部门建立一个文件清单,有效文件标识,最新状态如何标识,让全体人员了解。如果有两级发放,如发给供方要有记录签收。资料准备、对号、名称一致性。
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准备文件和记录
记录的整理:
记录比文件还要多,记录要编目,按次序摆好,便于查询,记录要齐全,一览表要规定保存部门、保存期。迅速、完整、各拦目填写要齐全如签字、日期。标识。内容的正确性,清晰,不要随意涂改。
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回答问题
问、查、看是惯用的方法。弄清楚提的什麽问题然后回答,拿出来的文件应该是有效文件,讲行话。态度要热情、积极、配合。
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环境、现场
现场和环境都是动态的
标牌—标识、记录等不应该掉在地上,办公室环境给人家一个好印象。审核员可能去的地方(如厕所)。
环境方面:
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