文档介绍：东南大学
硕士学位论文
中小制造企业质量管理研究——NVC公司供应商质量管理现状和
发展分析
姓名:张三平
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:李东;孔庆善
20031201
中小企业质量管理研究一一竟┯ι讨柿抗芾硐肿春头⒄狗治摘要的方法对供应商质量管理现状进行了抽样调查。根据调查得到的数据,文章从总体情况、质量管理的改进提供参考。同时,文章采用的《全国质量管理奖评审标准》也为汽车企研究生:张三平指导:李东孔庆善东南大学汽车作为一种技术和产业高度集成的产品,其生产组织方式历来由整车厂和配套的零部件企业来协同完成。汽车制造商之间的竞争更多地体现为供应链之间的竞争。因此上游供应商的质量管理能力对整车厂竞争能力的提升是至关重要的。本文从发展的现实需要出发,将竟┯ι倘禾逯柿抗芾淼南肿春陀刈⒌姆⒄狗较蜃为研究的主题,通过引入《全国质量管理奖评审标准》这样一个评价模型,用专家打分不同性质企业、通过不同标准体系认证企业等三个层面对供应商群体质量管理现状进行了分析。在此基础上,文章还根据供应商群体在质量管理方面存在的主要问题,结合质量管理和相关领域管理思想的最新发展,对供应商质量经营发展战略进行了分析,并认为供应商关注的重点应集中在质量经营理念的树立、以顾客为关注焦点、注重提高员工满意度、加强知识管理、完善质量管理体系、主动承担社会责任等方面。文章对供应商群体质量管型现状的调查结果和对供应商质量经营发展战略的分析,不仅可以为公司供应商提升质量管理乃至经营管理水平指出改进的方向,也可对其他中小制造企业关键词:质量管理供应商现状调查发展分析业列供应商质量管理评价引入了一个新的评价模型。
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避日期:堡坐研究生签名:虹日期:型’;东南大学学位论文独创性声明东南大学学位论文使用授权声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。复印件和电子文档,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内以公布ǹ论文的全部或部分内容。论文的公布ǹ授权东南大学研东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位沱文的容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅,可究生院办理。
言引随着我国加入凸使谑谐∫惶寤痰募涌欤供应商与主机厂同步发展,已成为企业必须认真面对的问题。汽车作为一种技术和产业高度集成的产品,其生产组织方式历来由整车厂和配套的本课题的选择正是建立在这样的背景下。本研究的主要日标是:在经济全球化不断深化的今天,市场竞争不再是单个企业之间的单打独斗,而是不同供应链之问的整体较量。企的竞争不仅仅体现在列顾客的竞争,也体现在与优秀供应商的合作。与供应商的合作已成为企业质量经营的关键。版灞曜将“与供方互利的关系”作为质量管理八项原则之一。商质量对企业竞争能力的重要性,中国质量管理协会和北京广播学院调查统计研究所对全国制造业和服务业移笠档牡鞑楸ǜ嫦允荆浩笠滴蠢戳侥晁媪俚奈侍庾钪匾5一项就是“供应商的质量不町靠”。虼耍绾问实钡仄兰酃┯ι讨柿抗芾硭剑俳零部件企业来胁同完成。汽车电子技术的发展,更使部分汽车核心技术掌握在供应商的手中。因此,汽车制造企业对供应商的管理历来是各行各业中最为严格的和最为规范的,也因此,汽车供应商作为一个群体在质量管理方面不仅具有较高的水平,而且对整个制造企业的质量管理现状和发展方向具有典型的代表意义。供占整车%以上零部件的嗉夜┯ι痰闹柿烤K轿抟善鹱啪僮闱嶂氐淖饔谩管理水平指明改进的方向,以期使供应商的质量经营能力有突破性的进展,进而提升镜木赫攀啤为达成此目标,本研究采用以下的研究架构:⒃谄倒┯ι讨柿抗芾砥兰壑幸胍桓鲂碌钠兰勰P停⒁源似兰勰P臀1曜迹捎么蟊壤檠鞑榈姆绞剑üḿ掖蚍郑⒐┯商当前状况的基本数据,并根据数据对现状进行分层分析;⒃诜治龅幕∩希岷现柿抗芾砗拖喙毓芾砝砺鄣淖钚路⒄苟蕴岣吖┯ι讨柿经营能力提出关注重点。‘些企业已经意识到供应臼侵衛鲴某知名汽车集团和欧洲某著名商用车公司合资成立的商用车公司,其产品几年前在国内风靡一时,目前也仍具有很强的影响力。当鲋,公司即将推出新一代产品,力图重新站在国内同类产品的顶峰。公司认识到,要打造国内一流的产品,提了解供应商质量管理现状,找出问题和薄弱环节,为提升供应商质量管理乃至经营引言东市火学硕学位论文
第一章质量管理评价模型发展分析汽车供应商质量管理评价模型的发展过程列