文档介绍：如果是您,您会怎么做?
当丹尼尔获得提升后,他觉得他有信心可以应对新职位所带来的越来越多的工作职责。但是在上任一个月之后,丹尼尔怀疑自己是否做出了一个错误的决定。管理十名直接下属本身就是一件专职工作。此外,他还要负责制定一项新的营销计划,监督一笔巨额预算,并且在多个工作组任职。尽管丹尼尔一直做得很出色,但他还是感到越来越累,压力越来越大。他已经好几天顾不上吃饭了。晚上 8 点才离开办公室,这已经成为了家常便饭。他希望能做些什么来让情况好起来,但是做什么呢?如果是您,您会怎么做?
这时您会怎么做?
丹尼尔可以按照一个合理的逐步过程来检视并缓解自己的压力。“评估-计划-补救”是缓解压力的有效方法,它的方式是将可引起压力的问题细化成多个较小的、易处理的单元。首先,丹尼尔应该确定当前出现的问题,即工作负担过重,责任过多。接下来,他应该思考如何用其他方法来安排自己的时间。他应该设定合理的目标,分出优先次序,然后将这些目标细化为更易管理的任务。之后,他应采取直接行动。他应该跟自己的上司见个面,讨论一下削减工作负荷的各种办法或者委派他人来执行自己的某些职责。只有正视自己的情况并加以控制,丹尼尔才有可能缓解自己的压力。
在本主题中,您将学习如何识别表示您已处于重压之下的信号,学习如何找出产生压力的根源,并设定优先级,以便可以集中精力处理确实需要做的事情。了解了本主题中阐述的各种观点后,请点击“练习”,参与互动场景练习、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。
核心概念
负担过重与不良焦虑
焦虑和压力真的是那么糟糕的事情吗?还是我们过分夸大了一种正常的心态和感觉?一定程度的焦虑和压力是我们生活不可缺少的重要组成部分,但是在当今快节奏的工作环境中,这些自然的人类反应常常会逐渐挣脱我们的控制,给我们的生产效率、内心的宁静以及健康造成危害。看看一些专家是怎么说的:
“根据芝加哥大学的一项调查,美国 40% 以上的人都承受着工作的压力。”—美国国家公共广播电台(NPR) 2000 年 10 月 16 日早间新闻
“现在每年由于缺勤带来的 亿个工作日损失中,50% 以上都是由于工作压力造成的。”—艾德斯卓姆(K. R. S. Edstrom)
“信息焦虑是一种慢性不适感,是一种充满全身的恐惧感:我们担心自己会被那些为在这个世界上正常工作而需要掌握的各种知识和技能压垮。”—理查德·索尔·伍尔曼(Richard Saul Wurman),“Overload”
根据世界卫生组织的调查,“工作压力是一种全球范围内的流行病。”
“过去被认为是危机模式的工作负荷如今已司空见惯。”—詹妮弗·拉博斯(Jennifer Laabs),Workforce
为什么关注压力?
那么,我们为什么要对压力,尤其是工作场所中的压力给予关注呢?原因是多方面的。那些看上去似乎正常而又熟悉的日常活动中的烦恼与焦虑,可能会妨碍您或您的团队成员达到自己的个人目标和职业目标。如果不加以控制,不良压力可能会:
降低生产力。不良压力将导致生产力降低、缺勤以及员工流失。当员工开始出错或工作效率降低时,他们就会呆在家里逃避充满压力的工作环境,甚至干脆辞职,希望自己能在别的地方找到一份压力相对较小的工作,这种情况下,您的团队或下属的工作效率会直接受到影响。
影响健康。长时间过大的压力会危害您的身体健康,甚至可能把您击垮。面对压力时,您身体的反应与任何危险的身体状况下的反应一样,血压升高,并向大脑发出警告信号。短时间内这种反应是有益的,可以对您起到保护作用,但是长期的压力、担忧和焦虑可能会超出身体所能承受的限度。
耗费精力。过度的担忧、压力和焦虑会耗费您的精力,从而影响您的工作和个人生活。您需要足够的精力来集中精神、对外界做出有效的反应,并对各种情况做出准确的判断。而焦虑会耗尽您的精力,抢占您的身体、精神或情感资源,使您无法做好工作。
破坏人际关系。压力可能会破坏人际关系,不管是在工作中还是在家庭中。在工作环境中,不同的人的个性往往会存在一些不和谐的地方,这可能会引起人际冲突,而压力会加重这些消极情绪或使当前情形恶化,从而使小问题严重化,影响整个团队的运作。
焦虑的基本等式
是什么导致了不良焦虑?当您对周围环境中觉察到的威胁感到脆弱无助,并且感觉无力控制自己的处境时,您的烦恼和焦虑往往会增加。用数学公式来表示,即:
脆弱性增加+ 能力下降= 焦虑增加
脆弱性增加的感觉会使您夸大威胁,以至于将小问题变成一场噩梦。比如说,如果您所在部门某一个月的直接成本超出了预算,您可能会设想全年的预算都会被这种无法预料的成本所吞噬。
能力下降的感觉会使您低估或忽略自己所具备的抵御威胁的力量。例如,遇到成本超支的情况时,您可能会忘记自己有能力评估超支原因,并在未来几个月