文档介绍：坚持以人为本注重情感管理
全力推进和谐基层建设
——赣榆工商局实施情感管理建设和谐基层的情况介绍
如何在新形势下抓好基层队伍建设是各级工商部门面临的一项重点工作和难点工作。近年来,赣榆工商局党组在认真分析基层队伍现状的基础上,坚持以人为本,注重情感管理,有的放矢地加强和改进基层政治思想工作,以情感的无形力量凝聚了基层人气、消除了基层怨气、鼓舞了基层士气,走出了一条大改革背景下基层党组织抓思想、带队伍、强职能、树形象的新路子。
一、实施情感管理是新形势下加强基层队伍建设的必然选择
赣榆工商局党组在充分肯定基层队伍建设取得成绩的同时,通过深入调研和冷静分析,认为当前基层队伍建设还存在着许多不容忽视的问题,特别是部分同志在思想、心理、精神状态方面表现得尤为明显,突出表现在以下几个方面:
(一)失重感。“两费”停收后,长期习惯于拎包收费、走街串村的收费大军在新的监管要求面前无所适从、茫然不知所措,尤其是实行“阳光工资”后,物质激励已经不再有较大空间,随之而来的是考核的权威性和公正性受到了怀疑,一些同志一时间找不到工作的方向和动力,产生可巨大的心理落差。
(二)隔阂感。有些同志长期在农村基层工作,盼望回城而希望渺茫,在实行“阳光工资”之前工龄满三十年还可享受副科级待遇,而如今年近半百仍为大头兵,提拔无望,因而心理失衡、自暴自弃,加之传统的思想政治工作模式让许多同志产生了厌倦感甚至有抵触情绪,某些基层单位甚至出现了思想政治工作的真空,基层对领导层的不信任感有所增强,产生了职务层次的隔阂感。
(三)焦虑感。监管任务繁重与人力资源短缺的矛盾、监管的高智能化与监管水平偏低的矛盾以及家属就业、子女升学、复杂的人际关系等使许多同志整日生活在莫名的焦虑之中,精神萎靡不振。同时,心理障碍也严重侵害了基层同志的身体健康,很多人长期处于亚健康状态,失眠、健忘、易怒、情绪失控等现象时有发生。
二、以“五心”工程为核心,构筑情感管理新体系
上述问题的存在,在很大程度上削弱实施情感管理,必须以正确的理论作指导,赣榆工商局坚持以人为本的指导思想,以马斯洛的需求层次理论为基础,从满足基层同志的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求为出发点,建立了以“暖心工程、安心工程、欢心工程、诚心工程、顺心工程”为核心的情感管理模式。
(一)实施暖心工程,满足生理需求。千方百计帮助基层同志解决工作和生活上遇到的难题,做到“家有难事有人管,一人有难众人帮”。一是利用工商部门联系私营企业密切的优势,帮助7名下岗职工家属再就业。二是建立和完善困难职工救助制度,保证每位困难职工能得到及时有效的救济,从2008年开始,保证每年有5名同志得到救助,人均救助金额不少于2000元。三是整修了职工食堂,
解决了在县城就读的基层同志的子女中午就餐的难题,消除这些同志的后顾之忧。
(二)实施安心工程,满足安全需求。基层同志最大的安全需求就是履职风险和廉政风险最小化。赣榆工商局一是本着“缺什么补什么、按需施训”的原则,采取“点菜式、点对点式、三级联动式”业务培训模式,进一步加大业务培训力度,帮助基层同志最大限度地规避职业风险。二是开展心理调适、拓展训练、情绪治疗、人际交往及时间管理、压力管理、危机管理等社会技能培训,提高基层同志对工作压力及日常应急、应变、应对能力。三是组织专人对工作中可