文档介绍：ISO/TS 16949质量体系常识
第一章 ISO/TS16949的概述
第二章八项质量管理原则
第三章过程管理
第四章如何贯彻ISO管理体系
第五章质量管理体系之精髓
第六章电子文档管理技巧
目录
引言:对质量的要求
有时我们想杀人!
1、战场人遭遇敌人,你首先举起枪,而倒下的却是你---
不是你没准,而是碰到一颗臭弹!
2、你终于尝试了一次跳伞,而确再也不能尝试其它任何东西---
因为降落伞没有打开!
3、省吃简用攒钱买了辆私家车,可你却把它直接开到了河里----
因为转向失灵了!
4、还有什么比发现月饼中有个苍蝇更恶心的吗?----
有,吃了一口之后,发现……
5、如果我告诉你,游乐园的过山车不能保证不拖轨----
你还敢鼓励女朋友去坐吗?
6、1986年4月26日,原苏联切尔诺贝利核电站爆炸,受放射性物质严重伤害的有237人,有13万居民被迫紧急疏离………………………
所有的产品和服务都足够好……
但在我们购买产品时质量不能全部预知,所以我们选择……
名牌
名牌为何能成为名牌?
因为他们能提供让我们满意的产品
为何他们能提供让我们满意的产品?
因为他们大吗?历史悠久吗?贵吗?
因为它们有一套以零缺陷为目标的不断改进的科学、严格的质量控制方法
来保证不向顾客交付有缺陷的产品和服务
质量管理体系
ISO/TS:指 anization for Standardization / Technical Specification(国际标准化组织中的技术规范)的英文简称。
I : ( International ) 国际
S : ( Standardization ) 标准化
O : ( Organization ) 组织
T : ( Technical ) 技术
S : ( Specification ) 规范
ISO/TS的概念
注1:制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成,技术
委员会的主要任务是制定国际标准。由技术委员会通过
的国际标准草案提交各成员团体投票表决,国际标准的
公布需要至少75%的参加投票的成员团体批准。
注2:ISO技术规范(ISO/TS)代表一项由一个技术委员会成
员达成的协议,如果它已获得至少2/3委员会成员的表
决通过,就可获得公布许可。
注3:ISO/TS 16949技术规范已通过ISO技术委员会2/3成员的
投票表决,每隔三年ISO技术委员会要对其进行一次评
审,以决定其是否可修订成为国际标准,或撤除。对决
定继续使用的ISO/TS,六年后再次评审,那时必须决定
其是修订成为国际标准,还是要撤除。
ISO/TS 16949:2002 的定义
为减少汽车供应商不必要的资源浪费和有利于汽车公司全球采购战略的实施,2002年03月,国际汽车特别工作组( IATF:International Automotive Task Force)和日本汽车制造商协会( JAMA:Japan Automobile Manufacturers Association)在ISO/TC176的质量管理和质量保证技术委员会的支援下以ISO9001:2000版质量管理体系为基础结合QS-9000:1998(美国),:1999(德国),EAQF(法国):1994和AVSQ(意大利):1995等质量体系的要求对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第一版标准进行了修订,并于2002年03月14日颁布了ISO/TS 16949:2002质量管理体系要求第二版标准。
本标准自2002年03月01日起正式发行适用。
ISO是国际标准化组织(anization for Standardization)的简称。ISO 并不是简写,而是一个名字,源自于希腊字isos,其意义是“相同”,iso的字根如“对称isometric”是指两边等距,法律面前人人平等则是“isonomy”。从“相同”到“标准”,这是国际标准化组织选择名称时重要的考量。此外取名ISO也是为了减少各国在简称上的困扰,anization for Standardization,如简写应该是IOS;anisation internationale de normalisation, 如简写则是OIN。所以说不论如何,ISO还是叫做ISO。