文档介绍：2015微信解决方案
微信发展的趋势
什么是微信公众平台
企业为什么要选择微信公众平台
趣众互动能为企业做什么
相关资源介绍以及报价
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Contents
微信发展的趋势
2011年1月21日腾讯公司推出了手机聊天软件微信
2015年1月15日用户达到6亿
微信于2012年8月推出了微信公众平台,个人和机构都可以建立一个微信公众账号,与特定群体进行文字、图片、语音的全方位沟通和互动
微信已经成为***互联网领域内最成功的产品之一
什么是微信公众平台
10语音%
15%图片
加文字
25%图片
50%文字输出
公众平台
Web Service & Solution
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信的公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
微信公众平台信息输出种类比例
企业为什么选择微信公众平台
一对一精准营销
品牌宣传
交流互动性
目标用户准确
个性化服务
客服在线
微信
微信公共平台优势b
目标
准确
沟通
互动
1、微信最核心的定位是沟通工具,互动性强,肯定是有问必答
2、可以直接进行语音对话,对顾客的疑问和需求可以一对一的答复
用户年龄集中20-45岁用户,占比80%。用户群体多为消费能力强、白领阶层、高端商务人士、时尚的iphone一族。
微信公共平台优势c
个性
服务
客服
在线
1、设置相应的关键字查询,并且是全天24小时智能回复,可以更好的宣传自己的产品,让顾客感觉很人性化。
2、人工客户在线解疑答惑
1、微信活动:一站到底、刮刮卡、幸运大转盘
2、服务查询:提供订餐查询、以及生活服务查询
3、搜索店内商品:做好关键字,直接回复相关文字即可获得产品信息
趣众能为客户做什么
为企业开通
公众账号
企业提供所需认证材料
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编写企业公众账号介绍 编写欢迎语
与企业沟通协调,编辑合适的关注欢迎回复词
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对企业公众账号关注人群进行分类
对于不同的人群进行不同分类,推送不同的信息
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完善账号信息
和功能
设置头像及二维码微信代认证服务(需企业配合提供相关资料)起到提高企业知名度和真实度作用
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基础服务内容设置