文档介绍：倾听技术
你会听吗?
你听得懂吗?
一倾听技术
(一)倾听及其意义
倾听——咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息,我正在很有兴趣地听着你的叙述,我表示理解和接纳。是一个积极参与的过程
包括:
咨询师通过身体传达的专注
内心的专注(Egen提出五要素)
听
倾听时要设身处地地听
适当的表示理解
不要带偏见,不要做价值评价
可以通过言语或非言语的方式来对求助者的倾诉作出反应
会谈中的假互动,如例:
A:你觉得昨天的足球怎样?
B:我玩得太开心了!只是那儿有点冷。
A:8号的点球真他妈的好臭!A队运气太好了。
B:后来是大李把我捎回家的,路上还吃了块雪糕。
A:你看过这么臭的点球吗?
B:……雪糕?
A:不,……点球?
 
A:嗨!你好吗?
B:头痛死了!
A:很好,再见!
倾听意义
明了情况
建立咨访关系
鼓励求助者更加开放自己
具有助人效果
(二)如何倾听
倾听也是一种态度技能,给予真诚、尊重、对求助者积极关注
倾听有时候就是听自己
(三)倾听注意事项
初学者容易犯以下的错误:
。
。认为对方是大惊小怪、无事生非,有轻视、不耐烦的态度。
、转移求助者的话题。不时打断求助的叙述而转移话题,使求助者无所适从。
。
5. 不适当地运用咨询技巧
求:老师,我晚上睡不着。
咨:哦,现在是春夏之交,一般也很难入睡,这样吧,我教你一些快速入睡的方法,你回去试一下,保管会睡得很香
求:老师,我总觉得自己太矮,别人老会取笑我。
咨:这没有大不了的,你不需要来向我咨询,你本来也不高啊,所以,坦然接受吧。下一个!
求:老师,我喜欢上了一个姑娘。。。。
咨:你多大了?
求:我十八岁,正在读高三¡¡
咨:你家里有几口人?
求:爸爸妈妈,姐姐¡..
咨:还是说说你喜欢的姑娘吧
求:她是我的同桌,我每天看不到她就会很难受¡¡
咨:哦,她也喜欢你吗?
求:¡¡
求:医生,我有一个坏习惯,看到好东西总想去偷。
咨:偷东西可不是一个好习惯啊,这是不对的,你要赶快改掉,而且如果派出所来询问,你要坦白从宽¡¡
¡°你怎么有这么多口头禅啊!¡±¡°这事明明是你不对,你还说人家¡±¡°你这