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生鲜退货制度.pdf

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生鲜退货制度.pdf

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文档介绍:该【生鲜退货制度】是由【鼠标】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【生鲜退货制度】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。生鲜商品退货制度???一、退货原则?1、为维护家友超市的良好形象,维护与厂商的良好合作关系,必须谨慎处理退货。?2、纯生鲜商品不能退货。?二、退货流程:?1、统配商品。?1)生鲜组理货员填写要货联系单负数并由主管签字后交综合组打自营进货退货单(未审核),淘汰、调剂、查询分单填写。?2)生鲜主管核对实物及数量并按供应商进行分箱(金额必须大于10元),注明每箱商品明细、数量及箱号。综合员录入正确自营进货退货单(未审核)并打印一式三联总单和一式一联分单(贴箱联),由生鲜主管签领。?3)生鲜主管在贴箱联盖相应退货章(查询、淘汰、调剂)并退货并填写一式三联退货商品交接单。由驾驶员、理货主管在退货商品交接单上签字(门店记录车号)。?4)交驾驶员一联总单、第二、三联退货商品交接单。退货后立即交综合员一联总单、第一联退货商品交接单,审核、发送退单并保存。生鲜主管留一联总单。?2、直配商品?1)生鲜组理货员填写要货联系单负数并由主管签字后交综合组,综合员录入未审核自营进货单的负数并打印一式三联家友超市进货退货单。?2)生鲜主管确认所退实物数量是否相符,待供应商到门店送货时,直接退给供应商。生鲜主管、收货组员工、供应商在退货单上签字确认并盖退货章。退货单至综合室审核并打印一式两联的自营进货单。?3)综合保留第一联自营进货单、一联退单,生鲜主管留底一联退单,给供应商一第二联自营进货单。?三、注意事项:?1)商品管理部应根据合同约定明确生鲜商品可以退货的商品目录(单品目录),并以书面形式告知门店和生鲜配送中心,各门店和生鲜配送中心据此向供应商退货,其余生鲜商品一律不得退货。?2)生鲜商品退货时必须保持商品原有的形态和内在的质量,如发现质量变化(商品自身质量问题除外)应以供应商认可为标准,否则不予退货。?3)生鲜商品退货时必须按最小单位退货,如最小单位是组、条等必须保证商品最小单位的数量,不能将数量不足一条或一组的商品退到生鲜配送中心。?4)各门店不得以不收货、不经营等强制手段处理退货问题,退货必须在公正、合理、有效的方法下进行。?5)门店必须将生鲜商品运输用包装(如酱菜桶、豆奶筐等)及时退回生鲜配送中心或供应商,各门店有义务对其包装加强管理,不得挪做它用。?6)统配商品配送中心收到退货商品后,如发现单货不符的,在24小时内将单货不符单传真组门店,门店在收到传真件后三天内给配送中心回复,超过期限默认为单货不符。