文档介绍：该【现代管理原理案例分析】是由【鼠标】上传分享，文档一共【13】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【现代管理原理案例分析】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..管理学案例分析题?案例分析题1?某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。?问题:请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。?答:(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。当公司重新确“立成了为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势?。(2)因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。?案例分析题2?某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工原来不足200人增加到了2000多人。最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。?答:(1)从案例中给出的信息看,企业明显采用的是直线型组织结构形式,这种组织结构优点是:直线型组织结构的优点:结构比较简单,所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级,因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点:是在组织规模较大的情况下,业务比较复杂,所有管理职能都集中由一个人承担,是比较困难的。(2)显然当企业已经发展成为2000多人时,直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境,要一个人管所有的事情,已经没有效果和效率了。(3)企业需要采用适合企业发展的组织结构形式,例如管理进行专业化分工的-直参线谋型组织结构,考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥-直线参谋型组织结构的优点,即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手,因而能够对本部进行有效管理,以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点,而每个部门都是由直线人员统一指挥,这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。??案例分析题3?随着我国加入WTO,企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争,以及企业长期健康发展,认识到要转变观念,加快建立现代企业制度的步伐,同时需要苦练内功提高自身管理水平。如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理,你该如何管理公司的培训工作。?答:(1)虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题,如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效性,应当从以下几方面进行考虑。(2)针对案例中的问题,应采取的措施有:首先要对培训工作进行管理;其次要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容;第三要采用:..多种培训方法,包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。(3)总之,在培训过程中,一般要着重解决以下问题:培训工作要与企业目标相结合;上级管理者要支持和参与培训工作;选择和培训好教员;培训内容要有针对性;培训方法要与培训对象和培训内容相结合;理论和实践要结合。?案例分析题4?请阅读下面的一段对话:美国老板:完成这份报告要花费多少时间?希腊员工:我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板:你是最有资格提出时间期限的人请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话,说明希腊员工辞职的原因并提出建议。?答:(1)在人与人的沟通过程中,有一定的特殊性,即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教****惯等的不同,在沟通过程中,对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。(2)在案例的对话中,美国老板问希腊人完成报告的时间,实际上是在征求希腊员工的意见(这是与美国管理的传统****惯有关),而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间,只是想让美国老板下命令(希腊员工****惯于命令式的管理)15。天过后,美国老板要报告(要信守承诺),而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了(并且认为延迟些时间没有问题)。希腊员工认为美国老板找麻烦,因此不得已而辞职。(3)因此,要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响,从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段?。?案例分析题5??某民营企业的老板通过学****有关激励理论,受到很大启发,并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任,并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法强烈不满,认为他是在利用诡计来剥削员工。????????请根据所学****的有关激励等理论,分析该老板做法失败的原因并提出建议。?答:(1)从马斯洛的需要层次理论我们知道,人类需要是分层的,分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。(2)案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要,如生理和安全需要,而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药,才导致该民营企业老板激励做法的失败。(3)要使得激励有效,应当了解员工的真正需要,并加以满足。在实施过程中,应当坚持物质利益原则,随机制宜,创造激励条件,把物质利益和精神鼓励相结?合。?案例分析题6?美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求,每位官衔在将军以下的军官的直接上级,每年一次为各位军官作出书面报告。评估报告的格式设计是统一的,适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小,评估人员只问题:(1)运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题??答:行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位,而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强调直接上级的考评,群众未直接参与考评,使考评成果受到一定的影响,且评估的主观性的存在,降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。(2)你能替他们提出较好的评估方法吗??:..答:我认为,员工业绩的评估,应注意:,即被评者业绩增加透明度;,使评估结果减少较大的差异;,结合确定被评者的绩效;,还要看昨天的绩效,综合分析研究?。?案例分析题7????????在?20世纪80年代,李*艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。有些分析家开始预见克莱斯勒的艰难时光。克莱斯勒有一项大优势:它从前有过一次危机,却度过了危机并生存下来,所以,克莱斯勒能够向过去学到宝贵的东西。?问题:?(1)如何用当代管理学方法解决克莱斯勒面临的问题??答:艾珂卡提出四种方法解决面临的问题,基本上都是头痛医头、脚痛医脚的方法。在当代,要解决的困境,很重要的是用户至上,一般以用户的需求作为开展业务的出发点;企业要有新的社会责任理念开展业务活动;革新产品结构,不断推出科技含量高的产品供应市场;明确为人服务等等。无目的的兼并企业不是上策,根据市场需要,有大企业,也有中小企业。?(2)如何用权变管理的思想解决克莱斯勒面临的问题???答:权变管理思想就是客观环境不断变化的条件下,企业的经营行为要适应这种需要,不断提出新措施。根据克莱斯勒情况,先要运用各种措施处理好积压的汽车,这是回笼资金的重要办法;生产改进型的新汽车供应市场,争取有高的资金回报率;处理好与员工的关系,提高他们的积极性。其中对剩余员工的安排,应效仿日本企业的做法,较少去解雇,而应以发展经济去容纳较多的员工。(3)克莱斯勒在今天该怎么做???????????答:在今天,克莱斯勒公司应把握住网络化、知识化、信息化的条件,充分获取各种信息,开展自己的业务。“三化”是相辅相成不可缺少的,这要求克莱斯勒公司要多吸纳有用人才,壮大知囊团力量,这是壮大经济的保证。还要有可持续发展的理念,拥有各类资源,用好各类资源。最后按需要用各种办法来发展经济?。?案例分析题8?伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业,下设若干销售门市部。经过两年的经营,公司的营业收入有了一定的增长,但企业的税前利润增长不快,%。这给主管人员带来很大的苦恼。?(1)公司制定了责任制度,却又出现责任不清,请分析什么原因???答:责任原理包含了明确每个人的职责;职位设计和权限委授要合理;奖惩要分明、公正而及时。伦迪公司虽然制订了责任制度,但在明确每个人的职责、职位设计和权限委授可能都做得不周到,因而出现责任不清、相互推诿的事情时有发生。(2)从人本管理分析,应该如何调动员工的积极性??答:要调动员工的积极性,贯彻“以人为中心”的人本原理是非常重要的。伦迪公司让下属五个非管理人员参与讨论问题的会议,并没有调动大家的积极性,以致经营二年,税前利润增长不多。这是要注意的。(3)请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。?答:主要原因:;、公正而及时,会使员工认真、勤奋地工作;,因而处理事情就不得力?。:..案例分析题9?苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业,科创公司就是其中之一。它原是一家国有企业,主要生产变压器。但经营不佳,亏损严重。一方面不能履行改制时的承诺,另一方面会导致新的社会问题。为了本企业的发展,向科选择了后者。?(1)你认为,在这种困境中,经营者应当如何抉择???答:向科用加大销售成本来推销产品在短期内是有效果的,但从长远角度考虑问题,确定陷入了经济与道德、自身发展与社会责任的困惑中。如何抉择,答题者可谈自己的认?识。(2)能否存在两全其美的措施?如果不行,选择解决问题的侧重点应在哪里??答:能否存在两全其美的措施,应该说是会存在的。如同今天国有企业体制改革中,也会出现减少企业员工的情况,这是不可回避的现实。问题是如何解决困难,日本企业的做法是可以参考的。因此,解决困难途径的思路是a:.设法安排好富余员工,不推向社会;,提高产品的市场价值c;.重视可持续发展,节约并用好资源?。?案例分析题10??华生集团是美国最大的银行企业,有3300家分支机构。集团被认为是创新银行业务的领导者,而且被认为有一个得力的领导团体。这家银行机构几乎每年都盈利。尽误显著增加。华生集团意识到了伴随紧缩出现的问题,并采取措施去帮助雇员应付面临不确定性,收效不错。?(1)华生集团是怎样应付环境的变化的???答:由于华生集团面临环境三个领域的问题而采取的收缩经济规削模减,员工数目,这是企业经营必然要遇到的事情。特别是华生集团并没有出现财政困难,由于科技发展,企业生产流程可能要完善,也会引发出削减员工的情况。因此,华生集团这些做法是正常的,重要的是帮助员工应付面临的不确定性,这是重要的。中国传统管理思想要点对处理好这些问题有参考性。(2)华生集团内部出现的这些问题应该怎样处理???答:华生集团内部出现这些问题的处理,应有创新的思维。诸如知识和掌握知识的员工比土地、资本等自然资源更为重要;人本思想应是指导思想;掌握知识的员工将获得企业的剩余索取权;重视知识产权和无形资产的运用;集中力量增强有别于其他企业的核心能力,放弃非核心的业务;以可持续发展代替利润最大化;以公司市场价值代替市场份额;建立学****型组织;虚拟公司正代替传统的实体型企业等等,都是有供参考?的。?案例分析题11?某宾馆经理接到处分职工王大成的报告,他觉得问题不太清楚,就作了一番调查。事实是王大成的母亲患病住院,他母亲想喝鸡汤。由有给予关心,我们很对不起你。”说后,经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬。?(1)从管理与道德的关系,分析王大成的行为。??答:王大成的行为,违犯了社会公认的道德行为,也是违犯爱护企业财产的规定,这是容易认识的事实。因而王自己也认识错误,接受处分。但从这件事,不仅要认识道德,还应分析管理问题:,为什么会出现生产材料被偷走的事情b?.餐厅管理者对王家庭困难情况是否了解得不多,关心得不够c.?餐厅对员工的教育力度应该加大。概括一句话,应该从行为科学来认识管理的问题。(2)评价经理处理这件事的做法。?答:本案例中经理的做法略嫌过分,本来是员工犯错误,反而像是领导有错。一般情况下,此举不妥。??:..案例分析题12?齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业,由于这种行业具有特殊性和危险性,和奖惩制度。?1)工作职责标准化;(2)专业管理制度化;(3)现场管理定量化;(4)岗位培训星级化(9)台帐资料规格化;(10)管理手段现代化。是企业基层管理水平显著提高?(1)齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法??答:齐鲁石化公司“信得过”管理活动,是由该公司烯烃厂一班工人提“出自我管理,让领导放心”的口号,并提出“免检”申请而引发起来的。公司抓住这一契机,在全公司推广创“免检”活动,并细化为一套的行为准则。这些准则概括为十条,涉及职责管理、经济管理、过程管理、现场管理等许多方面。(2)从齐鲁石化例子,分析企业应如何坚持以人为中心的管理。??答:“信得过”活动显示出员工当家作主人的高尚情操,管理工作方面更应该重“以视人为中心的管理”,使整个企业的管理水平有显著提高具,体表现为:“我被管理”转到“我来管理”;、标准所构成,明显地提高了管理水平c.;星级管理使员工养成肯学****的氛围d;.经济效益显著提高。??案例分析题13??比特丽公司是美国一家大型联合公司,总部设在芝加哥,下属有450个分公司,经营着9000多种产品,公司专门设有一个财务部门,但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动,因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。?(1)比特丽公司可以在分权方面做得更好吗???答:比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高,各下属分公司基本上是分而治之,这样的管理架构使得组织十分松散,总部也缺乏控制力。在市场竞争日趋激烈的今天,组织需要形成整体的力量,这好比拳头打出去比每一根手指更有力。比特丽公司需要平衡集权与分权,只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力。(2)你对德姆的激励方法有何看法???答:德姆的激励方法可能难以达到理想的结果,微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得更好的激励效果,可以从两方面改进,一是提高物质的额度,这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用;二是物质奖励和精神奖励相结合,奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定,物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。(3)参谋人员有何作用?如何协调直线和参谋人员之间的关系??答:参谋人员可以为直线主管提供信息,出谋划策,配合主管工作。在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究:首先,直线主管不能为参谋左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权,比如提供咨询、建议等,直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决策。注意,只有直线主管才是决策者。其次,参谋应尽可能的独立提出建议,直线主管不应过多干涉。?案例分析题14??ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近,对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。?希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而,他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变。他说他正在考虑这些问题。?(1)你认为这三个部门经理各采取什么领导方式?试预测这些模式各将产生什么结果??答:,是以生产为中心的领导方式。这种领导方式可能产生较高的工作效率,但员工的士气可能比较低。,鲍勃的领导方式则充分体现了对人的高度关心是,以人为中心的领:..导方式。这种领导方式虽然不能带来像任务型管理都那样的生产高效率,但因为组织气氛舒畅而友好,能提高员工的忠诚度和士气。,采取的是比较折中的领导方式:一方面,要清晰地界定每一位员工的工作范围和职责;另一方面,充分信任和尊重员工,取消工作检查。查理的领导方式可以在生产效率和员工士气之间取得较好的平衡。(2)是否每一种领导方式在特定的环境下都有效?为什么??答:是的。只要领导者所采取的领导方式是和环境相适应的,这三种领导方式都可能是有效的。这里的环境既包括组织的外部环境,也含盖了组织的内部环?境。?案例分析题15??得利斯集团总裁郑和平酷爱读书,每每看到精彩的文章,总要推荐给员工。一次,批语:“同仁堂造药,得利斯造食品,都是入口的东西,但愿《“同仁”最是真》这篇文章能给我们的员工一点启示!”?(1)你对总裁推荐这篇文章的做法是否赞成??答:赞成。“他山之石,可以攻玉”。相关企业的生存之道能对得利斯的发展起到很好的启发作用。总裁推荐文章的行为既表现出了他对企业发展的战略眼光和深层思考,也体现了其谦虚学****的态度。?(2)构建学****型组织对企业的领导者提出了什么要求???答:在学****型组织中,领导者是设计师,仆人和教师。领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程,他不只是设计组织的结构和组织政策、策略,更重要的是设计组织发展的基本理念;领导者的仆人角色表现在他对实现远景的使命感,他自觉地接受远景的召唤;领导者作为教师的首要任务是界定真实情况,协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握,提高他们对组织系统的了解能力,促进每个人的学****具体来说,要求企业的领导者有远见,讲究战略,鼓励信息在组织内充分共享,构建扁平化的组织机构,培养开放的强势文化,以顾客为中心,同时,还需要切实做到分权?。(3)学****型组织中员工的角色发生了什么样的变化???答:在学****型组织中,员工的角色不再是传统管理模式下单个的个体,而是团队的一员,必须加强持续不断的学****以适应在组织文化、技术、组织结构权力分布、资源、关注点、工作方式、生产方式、市场以及领导方式等方面的变化?。??????????????:..现代管理原理(案例分析)案例一:西湖公司的控制系统(1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法??答:雷先生采取了预算控制方法和成本控制方法。(2)假设西湖公司原来没有严格的控制系统,雷先生在短期内推行这么多控制措施,其他管理人员会有什么反应??答:措施实施初期,有些管理人员会有不同意见;随着措施的成功,大家会拥护新措施,并不断创新。(3)就西湖公司的目前状况而言,怎样健全控制系统??答:首先,制定合理的控制标准,包括质量、成本、预算、销售等方面。其次,建立有效的衡量工作绩效的体系,以及时、可靠地反映控制标准的执行情况。最后,健全纠偏系统。纠正偏差是实施有效控制的必要步骤。??案例二:准确决策与盲目投资(1)决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么??答:决策过程:识别问题——确定决策目标——拟定可行方案——分析评价方案——选择方案——实施方案——纠偏关键步骤:选择方案。(2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么??答:决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。(3)科学决策需要注意哪些问题??答:科学性的决策,要求决策者准确认识事物的发展变化规律,并采取科学的程序和方法,做出符合事物发展规律的决策。?案例三:把所有“鸡蛋”放在微波炉里(1)格兰仕进行战略转移的依据是什么??答:①在当时的中国,微波炉属于朝阳产业,具有巨大的市场潜力。②集中优势资源,引进先进的生产技术。(2)格兰仕是怎样成为微波炉大王的??答:准确的市场定位,正确的发展战略,以及正确的经营策略等,促使格兰仕成为微波炉大王。:..(3)“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想??答:密集型发展战略,也就是专业化发展战略。??案例四:鲶鱼效应(1)这个案例中包含了怎样的管理原理??答:案例中包含的主要管理原理有:激励手段、外部引进人才、激发冲突等。(2)请用你所学过的管理知识解释这个现象??答:用鲶鱼作为激励手段,激活沙丁鱼使其保持活力,促进企业内部竞争。(3)将鲶鱼效应用于企业人事管理,带来哪些启示??答:外部招聘管理人员,相当于企业中引进鲶鱼型人才,带给企业新鲜血液,激发企业的建设性冲突,促进企业发展。??案例五:文化到位找到新感觉(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的??答:随着经济体制改革的深化,银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析,认为必须引入先进的管理理念,即企业文化。(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作??答:①从机制方面,银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配机制、人才选拔机制等。②从教育方面,银华公司注重引导和规范职工的日常行为;定期组织员工学****等等。③加强投入,包括人财物的投入。(3)怎样认识企业文化的本质和作用??答:企业文化是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分:精神文化、制度文化和物质文化。优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位,产生品牌效应,拓展市场和增加产品附加值;对内则形成强大的凝聚力,起到学****维系和激励的功能,引导、协调并约束员工行为,在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致,促进企业和个人的共同成长。??案例六:联合邮包服务公司1、本文体现了科学管理理论,它是由泰罗提出来的。?:..2、这一管理理论的指导思想有:(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率;(2)实现最高工作效率的手段是用科学的管理替代传统管理。?3、这一理论的主要内容有:(1)制定科学的作业方法;(2)科学地选择和培训工人;(3)实行有差别的计件工资制;(4)将计划职能和执行职能分开;(5)实行职能工长制;(6)在管理上实行例外原则。?4、对一理论的评价,主要是考核学生综合分析管理理论的能力,只要在答案中涉及正面(先进性等)、负面(剥削性等)两个方面的评价和分析,就可酌情给分。???案例七:张宏伟是宏利服装公司1、你认为新计划失败的主要原因是什么?(?D?)?A、高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中;B、企业中人员对于双因素理论缺乏了解;?C、员工不配合;???????D、他忽视了各层次员工的需求不同的事实?2、根据马斯洛的需要层次理论,你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同?(?B?)?A、设计人员不关心表扬、赏识等,说明他们的主导需求不是自我实现;?B、大多数一线工人更关注报酬,因此他们的主导需求是生理需求;?C、设计人员和一线工人都不太关注社会需求;??????D、A和B?3、根据案例提供的信息,你认为张宏伟对于需要层次理论的理解错误最可能是:(?B?)?A、他认为保健因素不重要,激励因素重要;B、他认为保健因素和激励因素是独立发挥作用的;?C、他认为保健因素达到行业最高水平就足够了;D、他认为只有激励因素可以发挥激励作用?4、张宏伟对这种结果很苦恼,为次他请教了一位资深顾问,如果你是这位顾问,你认为下列做法哪个更可取?(?B?)?A、进行培训,帮助员工了解双因素理论,增进对于新计划的认可;?B、停止该计划,采用调查表调查各层次人员的需求情况以及他们对于新计划的评价;?C、争取高层管理者的支持,继续推行新计划;??D、安抚一线员工,给予一定的物质补偿???案例八:虹光公司的组织结构1、虹光公司推行事业部制的主要目的是:(??D?)??A、减少决策层次???B?、精简人员???C?、经营自主权下放???D?、提高管理效率?2、把科技人员推向市场,最可能出现的灾难性问题是:(???D)??:..A、企业科技人员地位下降;B、企业科技人员收入下降;C、企业科技人员任务不饱满;D、企业长远科研项目停顿?3、对虹光公司的组织创新效果的评判,以下哪一点不甚正确:(?B??)??A、带来了经济活力;B、无显著经济效益;C、带来了人事变动;D、获得了新的管理方式?4、虹光公司的事业部建成后,可能遇到的主要问题是:(??D?)??A、决策混乱;B、企业文化不一致;C、总厂资金回收困难;D、协调各部门的难度加大?5、“一厂多制”最合理的理论概括是:(??A?)??A、多种经营体制的互补;B、合资合作是大趋势;C、经营资源的合理化配置;D、宏观经济体制改革的微观化???案例九:仓促上阵的新车间主任(一)简答题?作为一名基层管理者,张东升具有哪些优势?有哪些不足??答:张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。在决策、组织、协调等方面存在不足。(二)单选题?1、造成张东升被提升后头几天混乱的最主要原因是(???B??)?。?A、他还不具备担任基层管理干部所需的素质;B、他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同;C、这一期间车间的任务恰好太多太重;D、上级交给他的任务过多而帮助过少?2、优秀基层干部的主要特征是(???C??)?。?A、听从上级指示,坚决执行,任劳任怨;B、跟群众打成一片,吃苦在前;C、发挥好计划、组织、领导、监控等管理职能;D、努力学****政治,有很强的进取心?3、基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于(????C?)?。?A、基层管理干部被授予的权力较小,因而责任和风险也较小;高层管理工作则相反;B、基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性;高层管理则偏全局、长期和决策性;C、以上两点都属于基层和高层管理的主要差别;D、以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别?4、事已至此,张东升的当务之急是(???C??)?。?A、毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请,仍回第一线去当工人;B、从手下工人中挑选一两个能干且负责的来充当自己的助手;C、先认真考虑一下车间主任的工作要求,明确新岗位的责任与权力;D、立刻向领导要求给予岗位指导与培训?5、张东升的上级领导当前应采取的首要措施是(???B??)?。?:..A、减少机修车间的工作量,适当放宽完工期限;B、对张东升进行上岗培训,并对他的工作给予适当地指导与帮助;C、马上打电话去鼓励他,增加其信心与责任感;D、不必做什么特别的事,让他自行发展,摸索摔打,逐渐成熟起来。???案例十:某公司有高层管理人员根据案例提供的资料回答下列问(题注:1为单选;2和3为多选,多选或少选均不得分):1、现在该公司高层管理人员能有效地管理(?B??)?名中层管理人员。?A、25???B?、35???C?、50???D?、75?2、导致该公司管理人员管理幅度变化的主要因素有(???BCD???)??。?A、工作性质的变化;B、工作能力的提高;C、授权范围的扩大;D、协调控制的加强?3、扁平式组织结构的优势是(????AB??)??。?A、有利于高层管理者接近基层;B、有利于调动下属人员的工作积极性;C、有利于加强高层管理者对基层的控制;D、有利于加强横向协调??案例十一:学****型组织问题1、学****型组织是由谁提出来的??答:美国麻省理工学院斯隆管理管理学院的彼·圣得吉教授。2、建立学****型组织所进行的五项修炼技能是什么??答:五项修炼技能:(1)系统思考。为了看见事物的整体。2()超越自我。既指组织要超越自我,组织中的个人也要超越自我。3()改变心智模式。不同的人对同一事物的看法不同,原因是他们的心智模式不同。4()建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。(5)团队学****团队学****是发展员工与团体的合作关系,使个人的力量能通过集体得以实现。3、通过案例你认为“学****型组织”管理理论的最根本要点是什么??答:通过学****适应变化。企业只有主动学****才能适应变化迅速的市场环境。??案例十二:陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间,他从普通编程员升到资深的编程分析