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客沟通的内容(D)。A)与产品和服务相关的信息B)管理或控制顾客财产C)有关应急措施特定要求D)包括以上全部40、应对产品和服务(D)的更改进行适当的识别、评审和控制。A、设计和开发期间B、后续C、A或BD、A和B41、产品唯一性标识是(C)才需有的标识。A)容易发生混淆时B)产品实现过程中C)有追溯性要求时D)以上都是42、(B)是根据过程的结果,预见到要发生故障然后进行的维修。A、预防性维修:..B、预见性维修C、计划性维修D、以上都对43、组织在进步一加工前,应获得顾客对(C)的认可。A、让步B、偏离C、A或BD、A和B44、以下哪项不是返工必须开展的工作。(A)A、返工前获得顾客批准B、编制作业指导书C、重新检验D、保留质量记录45、应对风险和机遇措施(D)。A)针对所有的过程。B)主要针对新的过程。C)应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应。D)B和C46、当有可追溯性要求时,组织应控制输出的(D)标识。A、产品B、检验状态C、试验状态D、唯一性47、风险分析的工具包括(D)。A)DFMEA。B)PFMEA。C)FTA。D)以上都是。48、基于过程数据,通过预测可能的失效模式以避免维护性问题的活动是(B)。A)预防性维护B)预见性维护C)维护D)以上都对49、对内部试验室,下面哪一条不是强制的要求。(A)A)ISO/IEC17025认可B)对有关记录的评审C)试验方法可追溯到国家或国际标准D)试验室人员的能力要求50、纠正措施应与(D)相适应。A)纠正B)规模C)预防措施D)不合格影响51、以下描述不正确的是(D):..A、更改必须经过评审B、更改必须经过验证C、更改必须形成闭环D、更改必须获得顾客授权52、IATF16949标准要求多久采用过程方法审核一次全部的质量管理体系过程?(D)A)每半个日历年B)每个日历年C)每两个日历年D)每三个日历年53、以下哪项不是产品设计和开发的输出。(D)A、产品特殊特性B、产品定义C、可靠性研究结果D、PFMEA54、最高管理者应评审产品实现过程及其支持过程,以确保其(C)。A)有效性B)效率C)a和bD)以上都不对55、产品和服务的设计开发应着重于错误(A)。A、预防B、探测C、预防和探测D、以上都对56、工艺设计的确认方法是(B)。A、试生产B、PPAPC、过程能力分析D、工艺试验三、多选题(每题2分)1、纠正措施的对象是(B)A)不合格品B)不合格C)潜在的不合格D)合格品2、以下属于文件控制活动目的是?(CD)A、分发、访问、检索和使用B、存储和防护,包括保持可读性C、在需要的场合和时机,均可获得并适用D、予以妥善保护(如防止泄密、不当使用或缺失)3、监视和测量资源应?(ABC)A、适合所开展的监视和测量活动的特定类型B、得到维护,以确保持续适合其用途:..C、保留适当的成文信息,作为监视和测量资源适合其用途的证据D、以上都不是4、全面生产维护系统包含(ABD)A、设备、工装和量具的包装和防护B、机器、设备和设施维护的资源提供C、工装准备D、形成文件的维护目标5、设计确认的方法有(ABD)A、道路试验B、3C认证环保认证C、试生产D、试乘试驾6、售后服务包括(ABCD)A、保证条款规定的措施B、合同义务C、附件服务D、三包期后的维修或配件提供7、工艺设计的验证方法是(AD)。A、试生产B、PPAPC、过程能力分析D、工艺试验8、组织根据IATF16949标准实施质量管理体系的潜在益处是:(ABCD)a)稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力;b)促成增强顾客满意的机会;c)应对与组织环境和目标相关的风险和机遇;d)证实符合规定的质量管理体系要求的能力。9、以下(ABCD)按不合格品进行控制。A、过期的产品B、未标识的产品C、包装破损的产品D、失准量检具检过的产品10、IATF16949:2016体系满足包括(ABCD)。A)ISO9001:201标5准。B)IATF16949标准增加的内容。C)顾客特定的要求。D)相关的法律法规要求。11、生产工装管理系统包含(ABC)A、存储与修复B、易损工具的更换方案C、工具标识D、周期性检修12、控制计划应包含(ABCD)A、作业准备验证:..B、特殊特性的控制方法C、反应计划D、检验频次13、产品唯一性标识是(C)才需有的标识。A)容易发生混淆时B)产品实现过程中C)有追溯性要求时D)以上都是14、组织应在(ABCD情)况下对控制计划进行评审,并在需要时更新。A、向顾客发送了不合格品B、任何影响产品、制造过程、测量或风险的变更C、顾客投诉并实施相关纠正措施后D、任何影响物流、供应货源、生产量的变更15、组织应为(AB)进行制造可行性分析A、新的制造或产品技术B、更改的制造过程或产品设计C、已有产品D、以上都对16、组织应与外部供方沟通以下内容的批准(ACD)A、产品和服务B、验证和确认活动C、方法、过程和设备D、产品和服务的放行17、公司获取知识的方式包括?(ABCD)A、总结经验B、专家指导C、标杆比对D、失败的产品或项目18、质量目标(ABCD)A)应形成文件并保持B)与质量方针保持一致C)可测量D)应在相关职能、过程层次定义、建立并保持符合顾客要求。19、产品设计输出应包括(BC)。A)场地平面布置图B)产品特殊特性C)控制计划D)PFMEA20、管理评审中输入应包括的信息是(ABCD)。A)不良质量成本B)顾客满意和相关方的反馈C)不合格以及纠正措施D)改进的机会21、组织应在(ABCD)各层次上制定控制计划。:..A、系统B、子系统C、部件D、材料22、设计评审应(ABCD)。A)在成功的设计验证后进行B)在设计输入形成文件后进行C)在设计验证前进行D)依据所策划的安排进行23、从事特定指派的任务的人员应按要求进行资格认可,尤其关注对顾客要求的满足。特定指派的任务的人员是指?(ABC)A、内审员B、叉车工C、焊工D、物流人员24、供应商选择应包括(ABCD)A、产品质量B、技术C、财务状况D、交付绩效25、至少应监视的供应商绩效指标有(ABCD)A、已交付产品对要求的符合性B、在收货工程对顾客造成的干扰C、交付的绩效D、超额运费发生的次数26、产品要求包括(ABCD)A、顾客明确的要求B、顾客隐含的要求C、企业规定的要求D、法律法规要求27、多方论证方法通常包括组织的(ABCD)A)设计B)制造C)工程D)质量28、管理评审评价的依据是(ABC)A)顾客的期望和需求B)相关方面的期望和需求C)组织的追求D)评审员的经验29、组织应制定可追溯性计划,使组织(AB)不合格品或可疑产品。A、识别B、隔离C、处置:..D、标识30、以下哪个方法是IATF16949:201认6可的进货产品质量保证方法?(ABCD)A)根据业绩抽样的进货检验和/或试验B)指定实验室进行零件评价C)顾客认可的其它方法D)组织评价供方提供的产品合格证明31、特殊特性(AC)A)在所有相关文件上标识B)必须进行过程能力研究C)使用顾客规定标识或组织等效标识D)以上都包括32、标识分为(ABD)A、检验状态标识B、试验状态标识C、包装标识D、产品标识33、防护包括(ABCD)。A、标识B、处置C、污染控制D、包装贮存34、组织制造可行性(CD)。A)由销售部门评审B)针对所有产品C)是合同评审的一部分D)针对新的或更改的产品和过程35、设计和开发控制包括(ABD)活动A、设计和开发评审B、设计和开发验证C、设计和开发更改D、设计和开发确认36、组织应向其供应商传达(BD),并要求供应商沿着供应链直至制造,贯彻所有的适用要求。A、产品技术要求B、所有适用的法律法规要求C、顾客要求D、产品和过程特殊特性清单37、设计验证的方法有(ABC)A、变算方法计算B、与类似产品或过程进行比较C、试验D、试生产38、(ABCD需)使用多方论证方法A、项目管理:..B、产品和制造过程设计活动C、产品设计风险分析D、制造过程设计风险分析39、最高管理者应确定过程的拥有者,由其负责组织的(AC)的管理。A)相关过程B)过程输入C)相关过程输出D)提供资源40、制造过程的监视和测量(ABCD)。A)对所有新的制造过程进行过程研究B)保持批准时的过程能力和性能C)遵循控制计划和抽样计划D)记录并保留重要的过程事件41、作业准备验证(ABC)A、生产过程有变化能否生产合格的产品B、过程是否稳定C、过程能力是否足够D、产量是否能完成42、设计评审的目的是(AC)A、评审设计和开发的结果满足要求的能力B、评审设计和开发输出满足输入的要求C、识别任何问题并提出必要的措施D、以上对对43、组织应建立并将下列过程(ABCD)形成文件。A)产品安全B)设计和开发C)员工激励和授权D)供应商选择44、在质量管理体系中应用过程方法能够:(ABCD)a)理解并持续满足要求;b)从增值的角度考虑过程;c)获得有效的过程绩效;d)在评价数据和信息的基础上改进过程。45、第二方审核员的能力(ABCD)。A)具备汽车审核过程方法能力B)掌握有关适用的核心工具C)掌握有关的质量管理标准D)适用的组织和顾客特定要求46、记录的建立和保持是(ABC)。A)为提供符合要求的证据B)为提供体系有效运行的证据C)为了追溯D)a和b47、文件在起草和修订时需要评审和批准,是为了确保?(BC):..A、有效性B、适宜性C、充分性D、以上都是48、应确保标准化作业文件(BCD)A、在所在工位悬挂B、清晰易读C、包括操作员按期规则D、被传达给负责相关工作的员工49、不合格品的控制其方法包括(ABC)。A)识别B)评审C)处置D)执行50、设计验证的对象是(B)A)各阶段的设计结果B)设计输出(如文件、图纸、样件等)C)向顾客提供的产品或样品D)以上都是四、判断题(每题1分)1、设计评审、设计验证、和设计确认等过程都可以邀请顾客代表参加。(√)2、更改的控制和设计的控制一样,也要经过评审、验证、确认。(√)3、标准要求建立的保修管理体系即是售后理赔服务,不包括公司内部的问题分析、处理流程。(×)4、产品唯一性标识在某些特殊情况下是可变的。5、标识是防错的手段。(√)6、组织应对顾客和外部供方的财产进行识别、验证、保护和防护。(×)7、有追溯性要求的产品需要打上产品标识(×)8、供应商开发包括新供应商开发、现有供应商提升。(×)9、公司必须通过ISO45001认证才可以证明公司符合人员安全事项的要求(×)10、对于承担影响质量要求、内部要求、法律或法规要求符合性的新的或调整职责的人员,组织应对其进行在职培训,不包括合同工或代理工。(×)11、试验也是检验的方法之一。(√)12、外部过程指过程为了组织的需要由外部实施,外部过程可以不是最终产品的组成部分。(×)13、产品不被批准不能装车,过程不被批准不能生产。(√)14、风险的正面影响可能提供机遇,但并非所有的正面影响均可提供机遇。(√)15、“采取预防措施消除潜在的不合格”是基于风险思维。(√)16、作业准备验证的是质量,不是产量。(√)17、不合格品的控制就是纠正措施。(×)18、内部审核是从战略高度确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。(×)19、预见性维护是计划性维修,包括小修中修大修。(×)20、IATF16949要求对所有的生产工序进行过程能力研究。(√):..21、产品特殊特性必须由设计部门输出,工艺部门不能规定产品特殊特性。(×)22、汽车产品的质量记录的为产品在现行生产和服务中要求的有效期,再加一个日历年。(×)23、为公司提供检验、试验和校准服务的外部实验室必须通过ISO/IEC17025或等效的国家标准认可(√)24、应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。(√)25、检验状态标识是可变的,产品标识是唯一的。(√)26、没有顾客明确公司建立保修管理体系。(×)27、对于免检产品,主机厂不用再进行检验,也可以不要求供应商进行检验。(×)28、设计中心、公司总部和配送中心可以不包含在质量管理体系(QMS)的范围中。(×)29、服务问题不包括使用现场失效试验分析的结果。(×)30、组织采用外部试验室进行试验,应在其试验范围内,并且还要求该实验室应获得ISO/IEC17025认可,并得到顾客认可。(√)31、标识和可追溯性要求不仅要在组织的产品上实现,还要扩展至外部提供的所有产品。(×)32、试验可以确定产品特性。(√)33、在制定样件方案和控制计划时,可以不使用与正式生产相同的供应商、工装和制造过程。(×)34、顾客要求评审必须在10天内完成。(×)35、顾客指定了货源,不用再对供应商进行控制。(×)36、最终检验的目的就是对最终产品进行检验。(×)37、返工和返修都是对不合格品的处置,返修后经过重新检验可以是合格品。(×)38、通话录音也是一种文件形式。(√)39、标准要求的资源是指公司内部可提供的资源(×)40、纠正措施和预防措施都能防止不合格的发生,所以是一回事。(×)五、名词解释(每题3分)1、顾客满意:顾客对其要求已被满足程度的感受2、过程:利用输入提供预期结果的相互关联或相互作用的一组活动3、要求:明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望4、确认:通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定5、管理体系:组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素6、服务:至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的输出7、预防措施:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施8、产品:适用于产品实现过程产生的任何预期输出9、防错:为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计及开发。10、全面生产维护:一个通过为组织增值的机器、设备、过程和员工,维护并改善生产及质量体系完整性的系统。11、返工:为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施。12、供方:提供产品或服务的组织。13、纠正措施:为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施。14、预测性维护:通过对设备状况实施周期性或持续监视来评价在役设备状况的一种方法或一套技术,以便预测应当进行维护的具体时间。:..15、测量:确定数值的过程16、设计确认:通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。17、相关方:可影响决策或活动,也被决策或活动所影响,或他自己认为被决策或活动影响的个人或组织。18、返修:为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施。19、方针:由最高管理者正式发布的组织的意图和方向20、控制计划:对控制产品制造所要求的系统及过程的成文描述。21、制造和装配的设计:两种方法的结合:制造的设计(DFM)-为更易生产,更高产量及改进的质量的优化设计的过程,装配的设计(DFA)为减少出错风险、降低成本并更易装配的设计优化。22、效率:得到的结果与所使用的资源之间的关系23、最高管理者:在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人24、基础设施:组织运行所必需的设施、设备和服务的体系25、风险:不确定性的影响26、特殊特性:可能影响安全性或产品法规符合性、可装配性、功能、性能、要求或产品的后续处理的产品特性或制造过程参数。27、客体:可感知或想象的任何事物28、让步:对使用或放行不符合规定要求的产品或服务的许可。29、反应计划:检测到异常或不合格事件时,控制计划中规定的行动或一系列步骤30、监视:测定体系、过程、产品、服务或活动的状态31、可追溯性:追溯实体的历史、应用情况或所处位置的能力。32、能力:应用知识和技能实现预期结果的本领33、制造可行性:对拟建项目的分析和评价,以确定