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物业试用期总结(精选5篇).docx

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几点:1、按公司要求穿工作服,工作服干净,上班佩戴工作牌。2、接听业主来电时,铃声3声以内,拿起电话,清楚报道:“您好,这里是__物业,请问您有什么事吗?”仔细倾听对方的电话事由,如有事相告或相求时,逐条记录下来,并尽量具体答复,通话完毕时,语气平和的跟业主说:“感谢,再见!”3、拨打业主电话时,当电话接听后,主动向对方致以问候,“您好,这里是__物业”,使用敬语,确认其房号、通话人姓名后,将要做的事交待清晰,通话完毕时说:“感谢,再见”。物业试用期总结范文第2篇从开头的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发大事,对我来说真的不是一件易事!今日我就给大家整理了物业试用期工作总结,盼望对大家的工作和学****有所关心,欢迎阅读!物业试用期工作总结1本人x,于20x年x月x日进入x工作,转瞬已经三个月了。这段时间里,在领导的关怀与同事的关心下,我学到了许多东西,于人生进展大有裨益。对此,向各位领导和同事表示诚心的谢意。短暂又漫长的试用期里,我仔细学****公司章程,严格履行个人职责,让领导放心,使业主满足。总结如下:一、勤奋学****总结提高刚进入公司,我就被委以重任,作为10、11区现场修理分管工程师。面对着这么多的业主,第一次接触服务类职业的我,对业务不甚熟识,不免对工作产生担忧和忧虑——许多地方不是很懂,让我一方面感到“隔行如隔山”,另一方面又觉得任重而道远。但这种担忧随着领导的关怀和同事们的关心很快便烟消云散了。遇到困难,大家都很急躁的教育:无论是带业主验房、检查验房单问题点修理,还是反馈通知业主复验签字、晨会,或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等,都得到了各位同事的支持,尤其是前台信息员,屡次慷慨相助。大家知道我是初来,对我特殊照看,每次都有人善意提示我别遗漏,甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切,让我很感动。哲人说过,完善的团队是取得胜利的保证,在魅力这个大家庭里,我深深感受到了这一点。为了快速融入,我随身携带着小笔记本,同事提示某事,便当场登记,此后时常翻看,以此警醒;常常总结自己的不足,学****别人的特长,提高自己的业务水平。从不懂到懂,从初通到细致,受到了不少业主的赞扬和支持,让我特别快乐,觉得自己的努力得到了回报。二、敬业爱岗,热忱服务刚到10、11区负责,正好是集中交付。带业主验房时,我仔细回答着业主提出的每一个问题,并具体讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养留意事项。对于业主提出的不满足处具体记录,并准时将验房单问题点派发给各分包单位进行修理;对完成的问题点通知业主复验,在验房单签字。大多业主对我们的服务都很满足,我们的劳动得到业主的赞扬,也是为x团队增加了一抹亮色。

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