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生问题,以至于造成不必要的麻烦。在接待上,虽然以前也学****过关于接待的常识,但听了金教授的讲座,又学了很多细节上的'知识。接待工作主要内容是接待计划、迎送、陪同,在接待计划中要明确接待方针、客人人数、日程安排、规模、费用、饮食安排、安保和宣传等工作;迎送要指定专人,明确时间地点;陪同时要做到照顾好客人,坚守岗位,善于沟通,政务接待要务实、从简、规范。希望通过这样的学****掌握更多的礼仪知识,在以后的工作活动中发挥作用,避免礼节上的失误,做到以礼待人。市场部20—-11-25礼仪学****心得体会8