文档介绍：东方维也纳里书写美丽
魏丽是一名成功的酒店管理人员,现就职于中信国安第一城,任福安宫总经理助理一职。中信国安第一城座落于京、津、冀交界的黄金地带――河北省香河经济技术开发区。第一城内含福安宫大酒店、正安宫大酒店、朝阳酒店、安定门大酒店、新圆酒店、古城酒店等六家酒店。室内豪华典雅,流动的音乐更加会让人想起音乐之都维也纳的情调。
坐在我面前的魏丽看上去含蓄、温婉,很有柔性,醉心于做事情的感觉。在接受采访的过程中,她告诉我她就是把在这里的工作当成一种享受。
从16岁时起,魏丽开始在职业高中学****酒店服务。作为国家第一个假日系统的五星级皇冠假日酒店的代培生,三年职高学****以后,她直接进入了该酒店工作。
受益于在校期间督学的严格要求以及校方的综合培养方案――培养他们成为复合型人才、培养他们从基层做起。这样,当他们今后一旦走到管理岗位上的时候,就会熟悉酒店服务流程的每一个细节。魏丽非常感谢那时候耐心、细心、严格教导他们的督学。尽管当时训练站姿的时候她晕倒过;服务有瑕疵时被老师严厉批评后伤心地哭过;扫地铺床擦马桶时委屈过,但那时的严格训练,为她今后地成长打下了坚实的基础。
那个时候严格训练养成的良好仪容、仪态、礼仪风貌,在魏丽的身上至今都能体现。无论什么时候,她都会以最好的状态出现在大家面前,笑容里充满亲和力。多年的认真工作培养了她做事认真负责的态度和谦虚的品格。比如,当她走在酒店公共区域看到纸屑的时候,她就会责无旁贷主动的把它捡起来。在大家的眼中,这些本是属于PA人员该做的,可在魏丽看来,身教大于言传,管理者在每一个细节中表现出来的责任心与严谨,都会使下属员工耳濡目染,最终形成酒店独有的服务与管理特色。
工作认真且踏实的魏丽一步一个脚印的走到了今天,做过领班、主管、部门经理、副经理、经理,现在的职位是总经理助理。这份工作对于她而言,在协助总经理处理好酒店日常事务的同时,还要协调好下属部门之间的关系,对于这一点,她有自己的很多见解。
魏丽觉得:“做任何事情要尽可能的站在别人的位置上去思考,这一点很重要;事实上,我的位置可以去压下面的员工,但是真的没有这个必要。人要与人为善。大家一起出来工作,是一种缘分。她还特别的强调了她现在工作的地方――福安宫有
1327间房子,每天的工作量特别大,员工的压力也特别大。我希望能创造一个好的氛围,用自己的乐观情绪带动大家。你对别人好别人也会对你好,就像镜子一样,你对她微笑她也对你报以微笑。”
魏丽来到福安宫酒店已经有5个年头了。之前,她曾经听说过国安这个集团、国安第一城。谈到了她所在的企业,魏丽掩饰不住内心的兴奋告诉我:“这个企业太好了!它非常的朝阳,气氛好又有文化背景。工作的5个年头里,我学到了不少东西。”她对眼前的一切倍感欣慰,也十分感谢领导的关心、同事的支持与配合。无论工作多苦、多累,魏丽都不觉得什么,在她看来这些都是有意义的付出。
在这里,她又一次参与了酒店的开荒。在筹备福安宫开业的时候,为了按时营业,17天的时间里,她带领工人们加班加点,有时每天只能睡2―3个小时,几乎已经产生幻觉了,甚至担心明天自己是不是还能站起来。究竟是哪里来的动力,魏丽自己也不是很清楚,她只是感觉这个企业会有一个灿烂的明天。她是在用感恩的心去工作。
魏丽真诚地为酒店奉献着,而国安第一城也给了她很多在职场上发