文档介绍：运用体验经济理论促进大众创业大众体验消费
摘要:随着经济的转型以及经济体验型态的形成,消费者的消费需求和消费行为发生了相应的改变。在新时代下,了解和掌握体验经济时代消费者变化的趋势,扩大需求,拓宽体验经济行业占有率,有利于满足大众体验消费的需求,从而使得企业获得健康的发展。如何运用体验经济理论打开市场,促进大众创业大众体验消费的可持续发展,是促进大众化体验消费亟待解决的问题。
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关键词:体验经济理论内涵型态大众创业大众体验消费
中图分类号:F276 文献标识码A
文章编号:1004-4914(2017)02-040-03
一、体验和体验经济的内涵
20世纪70年代,美国著名学者托夫勒在《第三次浪潮》一书中,提出体验经济(The Experience Economy)是未来经济的一种发展方向,直到1999年,美国约瑟夫?派恩二世( pine II )和詹母斯?吉尔摩(James )合著的《体验经济》问世,体验经济理论,才在世界范围内盛行,普及和应用。从此,奠定了体验(experience)这个基础,否定了体验是服务的一部分的错误,明确了体验是一种经济物品,像服务、货物一样实实在在的产品,而不仅仅是虚无缥缈的感觉。
《体验经济》一书将体验定义为“企业以服务为舞台, 以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与,值得消费者回忆的活动”,一旦企业有意识地以服务作为舞台,以商品作为道具,使消费者融入其中,“体验”这个基础就出现了。而体验经济就是通过企业提供最终的合理的商品和服务,满足消费者的各种体验而获得收益的一种全新的经济型态。其间经历了产品经济型态、服务经济型态之后细分化出来的一种全新的经济型态,最根本的属性就是使每一个消费者,以个性化的方式参与到经济供给物之中。简言之,消费者通过体验而受益、通过体验而获得消费价值。自此,开创了体验经济的未来。
二、体验经济产生的基础
。当人因一些因素置身在特定历史情境里,有了生活,就开始了创造属于自己的人生历程,在从事“自我”塑造时,自我才存在,在这个合理存在的世界里,才有实质性的生存价值的意义,才产生了“自我实现”的学说。因此,体验经济就是体验人生,在参与体验经济的一切活动中,就是自我实现人生价值,为社会奉献价值的过程。
。根据美国心理学家马斯洛的需求层次理论(即将每个人的自我需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、自我实现五种需求层次。两种需要分别为前面三种是低级需要,后面两种是高级需要等五种需求两种需要),需求层次无不反映在体验经济活动中,总是随着整个社会发展进程而深入。微观而言,消费者的个人行为总会发生在一定的社会情境和社会文化下,受到来自个体内部对社会的需求层次和体验消费心理因素的影响外,还会受到个体以外的社会情境、社会文化、社会阶层、参照群体和家庭等因素的影响。宏观而讲,一个国家大多数人的社会的需求层次结构,同这个国家的政治、经济发展、科技水平、文化、人民受教育的程度直接相关。在不发达国家,需求层次高级体验消费人数占主导的人数比例较小,而在发达国家,需求层次高级体验消费需求人数占主导的人数比例较大。尽管如此,任何一种体验经济消费需要都不会脱离社会情境、文化阶层、家庭等这个基础。不会因为对社会需求层次的满足,就缺失向社会更高需求层次的追求。同样,任何一种社会体验经济消费需要,也不会因为向社会的更高层次体验经济消费需要的发展而消失。伴随消费者收入的增加和社会的变化,同时会共同导致对体验经济需求层次消费的大量需求。其中,任何一种体验经济需求层次消费需求都无不体现在社会与经济频繁循环活动下,体验经济提供者与体验消费者共同交互作用的结果。如重叠式最大的新式餐厅服务与消费者在服务传递过程中发生的交互作用。体验经济的社会基础正是在经济频繁循环下叠加式服务与消费者交互作用中,共同创造体验经济价值。其价值主要体现在体验商品的生产和大众化的体验创意和消费;体现在促进大众的创业;也体现在提高国民生活质量,以及逐日增长的GDP贡献率上。
。实际上,总体而言,我国现代经济发展还是有些滞后于马斯洛所论的最高需求层次自我实现的经济阶段。在传统产业和服务业的经济活动里,产品的生产和销售早就涵盖了体验经济的成分。纵观历史20世纪50年代,包括?w验经济在内的服务经济就已经是GDP的主要贡献者了。伴随体验经济的成长,最典型的体验产品就是理发体验的消