新人培训-职场礼仪.ppt

文档介绍：华泰礼仪
四川分公司银行保险部
岗前培训
课程目标
了解并掌握办公礼仪规范
养成好****惯,提升个人素质
建立良好第一印象,获得更多机会
为公司树立良好形象,增强感知度
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课程大纲
办公礼仪分类及具体行为规范
礼仪概念及重要性
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礼仪是指什么?
---是一种行为文化
礼仪不仅仅是礼仪,他源自您的内心,当您真心关心别人,在意他人的自尊与感受,发自内心且表现在外的待人处事方式,就是礼仪。
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礼仪的重要性
-----建立良好的第一印象
良好的心态及态度(形、气、神)
对人:理解、尊重、平等、谦虚(热情)
对事:专业、自信、乐观、积极(客观)
合宜而专业的礼仪
如:衣著: 简单、大方、整洁、明快
可体现身份、涵养、教育
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办公礼仪分类:
办公仪表
办公仪态
见面礼仪
电话礼仪
公共礼仪
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办公室仪表要求
形象整理的重点
形象整理的原则
形象整理包括发式
脸面
着装
佩饰
公事包
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形象整理的重点:
1、头部
2、手部
形象整理的原则:
上班:保守、规范;
社交:时髦、个性
休闲:方便、舒适
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脸面:眼镜、口腔卫生
眼镜:
应挑选合作自己肤色、脸型的镜型,并随时注意眼镜保洁,切记在与人交往时,不能戴有色眼镜,尤其是墨镜。
口腔卫生:
餐后刷牙嗽口,最好在上班期间及上班前少吃刺激性且易生气味的食物,但若就餐时的确无法选择,餐后应即时嗽口,或以爽口液或口香糖驱味,但要注意不要当着他人嚼口香糖。
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