文档介绍：日常礼仪
礼仪教案
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你应该了解和掌握的
如何礼貌乘坐公共交通工具
如何礼貌出入公共场所
如何礼貌规范肢体语言
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日常礼仪的重要性
中华民族乃“礼仪之邦”、中国是“文明古国”,文明礼仪渗透于中国人日常生活与交往的方方面面,具有极其重要的社会意义。
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学习日常礼仪的意义
能够体现空中乘务员的个人素质与修养。个人修养包括学识、为人处事的方法以及职业道德;
能够提升民航从业人员的职业形象,进而完善航空服务人员的综合素质;
外塑形象,内强素质;能够帮助乘务员获得成功的从业感受和愉快的生活体验。
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如何给人留下好的印象?
外貌仪表
得体的穿着
整洁的装容
言谈举止
优雅的举止
恰当的语言
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传递信号的三种主要方式
视觉信号:指我们能够看见的东西
声音信号:指人怎么用自己的声音
语言信号:指我们所说的话
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Last Modified: 2004兺06懍14粧 10:06 湰屃
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一、乘坐飞机的礼仪
乘机前的
准备工作
登机之后
至起飞前
飞行途中
轻装
便行
尽快入座
遵守制度
保持安静
注意方式
补充水分
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二、乘坐 公共汽车、地铁、滚梯的礼仪
车厢文明的体现
—沉默是金、主动让座、保持卫生
乘自动扶梯,方便我和你
—左边上下,右边站立,安全第一,注意礼貌
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三、乘电梯的礼仪
正确实用电梯按键
注意上下电梯的顺序
(尊者为先,进出都是)
乘坐电梯的禁忌既注意事项
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