文档介绍：机动车辆保险知识 培训
2014年5月
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规模大、网点多
作为国有大型骨干保险企业的中国人保财险,在成立的多60年里,形成了总、省、地市和县支公司的四级机构,全国所有的县及中心乡镇均有分支机构,全国总计有4500多个分支机构以及11115个服务网点。以遍布全国的服务网络体系为支撑,我公司将能够有效地为贵公司提供优质高效的车辆保险服务。
该优势能为客户做什么?
服务响应空间大
服务响应速度快
青藏线天路查勘
广西十万大山深处
高山雪域
火焰山下理赔
2
历史悠久的优势
做为政府出资建立的、与共和国共成长的中国人保财险,与政府有着天然的联系,拥有深厚的社会资源。人保财险不仅能提供高水平的保险专业服务,还能利用强大的社会资源为客户在事故发生后的民事纠纷中,提供额外的帮助,最大程度地维护客户的社会美誉度。
该优势能为客户做什么?
强大的社会资源协调整合能力
有效维护客户利益和社会声誉
协调司法部门组建保险人民调解
协调交警部门组建物损快速理赔
3
经营稳健的优势
中国人保财险,是财险市场上经营最为稳健的公司, ,,综合实力稳步增强。,占国内财险市场利润份额60%以上。
该优势能为客户做什么?
具有充足的偿付能力
可以对客户的重大损失做出快速的赔付
人保60%
其他40%
2012年财险公司利润占比
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技术领先、人才专业
中国人保财险秉承“专家治司、技能致胜”的人才战略,注重专业化团队建设,现有正式员工约6万人,其中具有高级职称的1500余人、获得英国皇家保险学会会员资格(FCII、ACII)的员工达100多人。
该优势能为客户做什么?
专业员工队伍能够在风险管理、
核保、理算、查勘、定损、理赔等
各个环节中为客户提供高质量和多样化的保险服务。
构建专人专岗、专业团队负责的服务体系,对项目车辆保险承保、理赔、服务、监督等专项工作进行落实;搭建短信提醒、灾害预报等信息传递平台,为被保险人提供相关资讯;针对大额损失案件启动预付赔款机制,提供互碰车辆一站式快速理赔服务,对于第三方人伤事故先行支付受害人医疗抢救费用,全面周到解决部队的后顾之忧。
建立联席会议制度,定期沟通,持续提升和改善服务;打造争议投诉处理机制,遇有疑难事项总部直接敦促跟踪处理;组织进行客户回访,发放服务手册,实施防灾防损培训,提升部队车辆风险与保险管理水平,提高客户满意度。
周到
满意
该优势能为客户做什么?
避免事故双方矛盾激化
提高部队车辆风险管理水平
5
优质便捷的理赔和增值服务
车险基础知识介绍
车险承保业务流程
车险理赔操作流程
基本险
附加险
车辆损失险
商业第三者责任险
玻璃单独破碎险
商业险
全车盗抢险
车身划痕损失险
不计免赔特约险
车上人员责任险
交
强
险
机动车辆保险
…等十几种
车险类别
交强险简介
常见险种介绍
(3)每辆机动车只需投保一份机动车交通事故责任交强险,即使投保了多份也只能获得一份的赔偿。
(1)机动车交通事故责任强制保险(简称“交强险”)是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
(2)通过国家法律强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险,以提高三责险的投保面,在最大程度上为交通事故受害人提供及时和基本的保障
交强险保什么?----基本涵盖了所有道路交通责任风险