文档介绍：该【车险续保的话术 】是由【琥珀】上传分享，文档一共【20】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【车险续保的话术 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。1车险续保的话术第一篇:车险续保的话术续保是一块比较稳定的业务,量越多保险公司返点就越多,各位,我们看看下面的车险续保的话术吧!车险续保的话术从新车交付就开始做铺垫新车交付的时候,可以让续保专员加入到与车主的合影中,递送名片并自我介绍。如果续保专员实在太忙,至少要保证,在交车递名片的环节中,让销售顾问把续保专员的名片也一起递给车主。递名片的目的就是为了联系回访车主的时候有个说辞。三天内续保专员必须跟客户打电话,为什么?三天之后不打,续保专员就不会记得给这个客户打电话了,而且客户也对续保专员没印象了,铺垫就白做了。那说什么?“某某先生,您好,我是XXX店的续保专员叫XX,上次您提新车的时候,因为太忙/休息不在,今天特意跟您打个电话祝贺下您,如果您对车辆保险有任何问题可以联系我,再见。”话不用多说,一分钟左右。也可以自己组织话术,只需突出两点:祝贺客户和介绍自己,给客户留个印象就行,目的就是为以后联系续保业务的时候,不会让客户认为太唐突。这招明天就可以开始用起来,如果续保人员没名片,那就赶快去印….找到车主的痛点2车主在面对续保时需要考虑的问题就两个:一是价格,二就是时间。哪家便宜我去哪家续保;价格同等的情况下,能将就我时间来的,我就选择哪个;要是价格既便宜又能将就我时间的,当然是首选;既然如此,那么我们就逐个击破。针对价格很多客户对续保专员的话术就是:“电话/网络投保给我7折还有15%的折扣,你们太黑了,价格这么贵...”很多续保专员就被这样的说辞给吓住了,其实反驳的话很简单:“这就跟卖房的说自己房子7千起,一去看全是9千、1万的房子一个样,营销说辞而已,实际情况不是您想的那样。”实际情况是什么样的?我们就得跟客户分析了,影响保险价格的因素有两个方面:一是车辆投保年限,另一个是车辆是否发生过事故。车辆投保年限越长,没出现过事故的车子,(个别城市不同的需要根据实际情况来说),之后在把保险折扣的几个区间跟客户说明。但是这里客户也可能会说:“别人也是这样说的,他还是能给我便宜”,便宜从哪里来呢?3其实还有两个地方能影响最终价格的变化,有良心的人是不会去动这两个地方的,但是有些人就是聪明不往明处使,什么地方呢?一个是投保项目,另一个是投保额度。投保年限一样的同一台车,投保项目的多与少会影响价格;投保额度的多与少也会影响保险最终价格。针对这些,我们可以组织话术:“某某先生,如果您看到的是一张报价单上的价格,是不能算数的,投保额度多少对保险价格的影响是非常大的,就拿第三方责任险来说,投10万跟投50万价格差很多,完全有可能出现您说的这种价格,所以您要重视的是投保额度,而不是报价单。这样跟您说,是因为我们是秉承良心做事情,对您负责,不玩猫腻,有一说一有二说二。”坦诚相待,为客户考虑,客户会被您感动,至少会给你一个机会。针对时间现在电话续保和网络续保确实有一点时间上的优势,而且保险公司还有可能进行上门续保,针对这种情况,可以用一句话进行拦截。“某某先生,您现在续保可能贪图一时的便捷,但您有没有想过万一车辆出现问题,需要投保,您可能花去的时间是您现在省下来的好几倍”4客户就会反问你为什么这样说,这时候就可以将我们准备好的话术说出来,其实这也是实际送险过程中确实会出现的情况,但别直接说,还需有个开头,这个话怎么起?“您开车一定非常细心,对车辆也非常爱惜,所以没出现过事故,我也为您感到高兴,但这并不是说,您不需要知道车辆出险的流程….(业务流程就不举例了)”抓住一切可以赞美客户的时机介绍流程时,一定要重点提到时间长、周期长和步骤的繁琐,之后话锋一转:“如果您在我们店里进行续保,事故发生后,我们可以帮您办理出险流程,可以很快的帮您进行定损,另外专人专车负责您车辆的理赔,相当于您不额外花钱就享有一个私人的保险管家了”后面就是介绍业务了....活动续保虽然很鄙视活动续保,因为几乎没技术含量,但是车主就是吃这一招,实打实的便宜或者送东西,车主才觉得实惠,活动续保一年也只能挑冷门的那几个月做一做,这种大招一年不要超过两次,为什么?大家都懂的。至于做什么活动,最好是应时节的,因为师出有名;至于送什么?送保养、送大米、送油、送酒、送粽子、送月饼...都可以。微信传播续保知识5其实还可以举办续保知识公开课和制作续保手册的形式把续保知识传递给车主,但是对于现在这个社会已经不太现实,公开课来参加的多半不是车主,还把4S店累的半死,制作续保手册要花成本,都不实在。但是得益于现在科技的发展和智能手机的普及,可以在4S店自己的公众号上进行续保知识的普及,内容一定要能打动车主,站在车主的立场去分析。什么内容呢?4S店其实有现成的素材,直接把店内维修车辆的保险实际案例编辑成文章,这样车主才会被带入进去,真正去思考续保的事情。第二篇:车险话术你们保费太贵了多一分钱就多一份保障,也许您在其他公司买是同样的价格,但在我们公司买的服务却是不一样的,您看您在我们公司可以享受到(拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠)或者,您通过其他途经投保也许价格真的会便宜点。但是相关的服务是否有保障就很难说,您看是吧?,理赔时少赔,或者出险不及时,这也不是您所想看到的,而这些在我们公司都是有保障的。我们全国有**家分公司。随时保障您在全国各地出险后,都会有查勘员及时到现场,不存在排队等待的情况,像这样优质的服务不是每一家保险公司都能做到的。您还不想在你们保考虑什么呢?如果没有什么问题……7那您已经有选定的公司以及选定的投保方案了吗?我想您应该不介意我再给您推介一家服务更好,保费更优惠的公司吧。我给您报个价吧。您可以参考一下,对您来说也没有什么损失不是吗,也许就因此找到一家适合您车子的保险公司呢,就借您几分钟!我知道也许您选定的公司比我们名气要大。但是您也知道很多大公司是靠维护老客户来运营的。您看我们公司也是一样,尽量给老客户,最优惠,最便捷的服务。一般来说第一年的新客户保费都相对来说比较贵你们XX服务。理赔很慢至于给您带去的不便,实在很报歉。我相信今年这种情况在我们公司不会出现了。因为我们这边直接给您开通会员,给您一个绿色通道,只要您有什么问题,可以直接拨打XXXXX,转1234号,我随时为您服务朋友在其他公司您的朋友也是在保险行业了是吗?那您对这方面一定很熟悉吧?您看我就直接给您报价吧,这样您和您朋友的公司比较一下,如果您觉得您对其他方面还有什么疑惑,您可以随时找到我!我在你们当地分公司买一样的是吧那当然了,您看您在我这里买就不用劳烦您了,您现在住在哪里呢?(我们的分公司在….离你那还是有点距离的,您看您也挺忙的。同时我们这里是总公司直属营销部,我们直接给您送单上门,也是对老客户的回报,同时还给您提供7……)您看这样,我们这边跟您核对一下相关信息。我的经验有两种情况,一是你们还没有做出要选择哪家公司的决定,另外一种是您其实已做了决定。虽然我很想帮助您,但我更不想耽误您的时间,所以,您可否告诉我您是属于哪一种情况?我知道您还需要再比较比较,这也是应该的。那您比较什么呢我知道您还需要再考虑一下。您这样想肯定有您的想法,可否谈谈是什么原因吗?推介险种车损。保护自己的车,(我开车技术很好的)您可以保证您自己技术好,但别人不一定啊。到时候您自己还是承担一部分责任的三者(已经买了交强就不用了)三者是作为交强的补充的,像一般买保险都是买足额的三者的,毕竟自己的车子坏了,可以不开。可是别人的损失还是必须要赔的,在...地方出现了一起交通事故,至少也要30万吧而且档次越高保费的差距也就越大车上人员,您经常有朋友家人做您的车对吧?您一定很爱惜他们,车上人员就是保您车上的人员的,若发生了什么事情,在保险责任范围内时,您就不用那么焦急烦心了,您看对吧?8盗抢,您家里有车库吧?小区的治安怎样?您开车经常性的就是上下班是吧,您可以保也可以不保不计免赔,我建议您还是保一下为好,这样您自己的风险也就降到最低了。本来由您自己承担的一部分责任,都由我们保险公司为您承担。(当客户一直推辞)我知道您现在还是要好好考虑一下,毕竟买保险是一天,享受服务却是一年的事,您是不相信我跟您说的呢还是不放心我们公司。如果我的解释不能令您满意,很抱歉。能否耽误您片刻,您能给我指正一下吗?我将非常感谢您。之前在你们那买了,出险了,查勘员到现场速度很慢,理赔也很慢,服务态度也不好。实在很抱歉,给您带来的不便,我会随时与您保持联系,如果有什么问题呢,您也可以随时来找我客户会问到的问题再便宜点我们已经给您最大优惠了,同时我们还给您带去优质的售后服务。保费太贵虽然我们的保费不是同行业最低的,您买保险是一天,享受服务是一年,每天平均下来也不超过1元钱,像您这样有身份有地位的人,也不会在乎这一点小钱,您买的是保障是服务不是吗?。公司服务差9是您自己亲身体验的呢,还是听您朋友说的呢?(因为我们XX正在处于改革期间,难免会有服务不周到的地方,今年是我们的品牌的服务年,相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保,您可以享受绿色通道,直接给您最方便最快捷的服务)质疑真实性您可以拨打我们的XXXXX进行确认相信业务员您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大,我们这里是总公司直属电话营销部,有什么问题,你可以直接投诉我相信朋友,朋友在其他公司您当然可以相信您的朋友,(您的朋友具体是做什么,)而且您的朋友也会给您一定的优惠,但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情,这也不是您想要看到的不是吗?我已经在其他公司保了我这里只是给您报个优惠价,这个对您没什么影响,您看我能借用您一点时间吗?(客户说保了,不一定保了)第三篇:车险话术?10您好,您的车首先要上一个交强险,这是国家规定必须要上的,如果您的车不投保交强险就上路的话,一旦被交警抓住,除了要扣车到补交交强险外,还要处以保费两倍的罚款,多不划算!除了交强险,您一定要保一个商业三者险做补充。单上交强对于经常在路上行驶的汽车来说,保障是远远不够的。很多客户都不知道交强险的保险责任,,那可是分项赔偿的。您知道吗?交强险在事故方有责的情况下对第三者的死亡伤残赔偿限额:110000元,对第三者的医疗费用最多赔10000,第三者的财产损失最多赔20XX,现在医药费这么贵,就算看个骨折花上一两万都很正常。再加上误工费、护理费……一万哪儿够赔的呀?还有现在外面的好车这么多,如果不小心碰到一辆好车,损失就不是20XX元能解决的,上次我一个客户在变道的时候不小心被一辆宝马撞了,结果赔了人家6万多,所以咱们一定要选择一个商业三者险做补充。三者险保的是被保险人在交通事故中造成第三者的人身伤亡或财产直接损毁,对于超过交强险各分项赔偿限额以上的部分进行赔偿。三责险保额有5万10万15万20XX0万或者更高的,对于商业三者险我建议您保10万的或者20XX,因为5万三者保障还是低了一些,而且20XX5万的三者险就算加上不计免赔才贵了400块多一点,但保额提高了四倍,还是比较值的。而且我跟您说,商业三者险赔起来可是不分项的,不管医疗费用还是财产损失费用都在这20XX额内出,多划算啊!不光如此,商业三者险实行的还是每次赔偿限额原则,就是说,保这20XX是说最多赔20XX而是每次事故最多赔20XX如果发生