文档介绍：手机报产品优化方案
2009年2月27日
目录
第一部分测试回顾
第二部分流程及原因分析
第三部分优化方案
测试回顾
未收到294条
(%)
手机终端问题:86条
(如手机内存不足、终端操作系统不正常)
测试人员操作失误:87条
(如测试人员手机关机或不在服务区)
手机没有接收到:121条(%)。其中,
100条为彩信中心收到并下发,但用户未收到
21条为彩信网关已下发,但彩信中心未收到
收到但延迟超过20分钟64条(%)
排除手机终端问题和测试人员操作失误的原因,%
异常数据共有358条,%。358个异常数据中:
问题1: 彩信中心——负荷峰值高于现有处理能力70%的省分有8个
问题2: 承载网——总部彩信网关到各省彩信中心的网络丢包率在高峰期有18个省大于1%,最高丢包率达22%,这对彩信接收的成功率和延时有较大影响。
问题3: 业务流程——特别是彩信中心到终端流程设计有待改进
移动彩信中心:38760条/秒联通彩信中心:1565条/秒
移动总部网关:19420条/秒联通总部网关:1000条/秒
总成功率: % % %
测试结论:联通彩信业务当前只达到移动07年优化前水平,可结合实际情况并借鉴移动前几年的优化经验措施,持续进行改进和优化。在完成后续优化基础上,有望提升用户接收成功率。
测试回顾
第二部分流程及原因分析
中国移动达到的指标
流程
成功率
说明
①
%
本环节为手机报平台向MMSG提交消息,取决网络情况和网元性能
③
%
MMSG向MMSC下发消息,取决网络情况、网元性能及流控策略
④
%
本环节为MMSC向SMSC下发push消息,取决于网络情况、网元性能
⑤
%
SMSC向用户PUSH消息,取决于无线网络、用户状态、手机设置及SMSC性能及下发PUSH消息策略
⑥⑦⑧
%
用户到MMSC获取消息,跟终端能力,用户行为相关
%
用户向MMSC返回获取确认消息,跟终端能力相关
⑨
%
本环节为递送报告的返回消息,跟网络设备能力相关
总体
%
综合各个环节后的总体成功率概况
第三部分优化方案
总体优化方案
1 根据业务发展,快速解决手机报平台、彩信网关、彩信中心
容量问题,并对接口流程进行分析、优化
2 加强业务分析,随时根据业务模型的改变,调整优化系统参数
3 终端配置系统,纠正终端错误设置
系统平台方面
1 实行手机报精确营销
2 加强彩信SP管理
3 将全省未开通GPRS功能的用户GPRS功能打开
4 进行彩信接收免费的宣传
业务方面
1 IP承载网优化
2 GPRS网络优化
网络方面
整体思路:
近期解决彩信中心容量瓶颈及IP承载网问题,可迅速提高下发成功率。
中远期从端到端进行细化梳理,从技术和业务两方面入手,整体推进,逐一优化,针对有问题的消息进行排查,定位消息下发失败或延迟的原因并长期持续优化推进,梳理工作应包括内容:
1)业务趋势、系统容量、各系统间匹配的整体规划优化
2)手机报平台、MMSG、MMSC、WAP、终端管理系统等平台优化
3)有线、无线承载网优化
4)业务管理优化(优先策略、有序营销、业务宣传)
优化思路