有效沟通.ppt

文档介绍：主讲人:朱荣春
广东省委党校
广东行政学院
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zhurc168@
有效沟通
省委党校朱荣春
破冰活动:情感心理测试
如果一辈子只做一种家务事,你会选择做啥?
A、倒马桶,B、洗碗,C、拖地,D、倒垃圾
A、能抵制一切感情诱惑
B、有色心无色胆
C、有色心有色胆但受婚姻感情约束
D、认为外遇很正常并积极追求
各种能力归于表达(说写)能力
3
表达能力(说写)
决策
能力
接待
能力
调研
能力
协调
能力
沟通
能力
培训提纲
一、沟通的界定及本质
二、有效沟通的基本原理(方法)
导言:中国人的人际关系
生人
公平法则
熟人
人情法则
亲人
需求法则
关系发展方向
导言:关系-沟通-影响
关系(情感)
沟通
影响
导言:为什么他能成功?
中山市黄圃镇
镇委书记黄永林
做什么?
“同流—同事—成事”
王丰
一、沟通的界定与本质
沟通的意义
沟通的界定
沟通的本质
◎一个单位的管理者,
70%的时间用在沟通上,
如开会、谈话、谈判、做报告、
拜访、接待等;
◎组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的。
关于沟通的两个70%——
互动:何为组织?
共同目标
良好的沟通
协作意愿