文档介绍：文件编号:CASC/CX -2001 受控状态:
中国某某航空器材进出口总公司
服务提供过程控制程序
版次: A
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中国某某航空器材进出口总公司程序文件
题目:服务提供过程控制程序生效日期: 版次:A/0文件编号: 页码:1/6
目的
对公司进出口业务、招标业务全过程进行控制,消除各个业务环节中影响质量的各种因素,以
达到符合规定的要求。
范围
适用于公司并覆盖北京分公司在进出口业务全过程、公司招标业务的控制。
公司的出口业务过程是:接受顾客采购信息或出口委托---对内对外寻报价---评价选择合格供方
--出口合同评审、签约---签订国内采购合同---接受预付款、信用证---实施采购---制单审单---
报关发货---结汇核销---退税---对内结算---售后服务。
公司的进口业务过程是:市场信息、顾客采购需求信息----询、报价----顾客采购需求信息评审
---审批、签字----选择合格供方----签订采购合同---合同跟踪执行----制单、审单、付款----
顾客意见反馈----数据分析、持续改进。
公司的标书制作及招标过程:业务信息---合同评审---签订合同---技术文件送审---合成招标文件----发布招标公告---出售招标文件---开标及评标---编写评标报告送有关
部门审批---发中标通知---退投标保函。
3 引用标准
GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000 质量管理体系—基础和术语
GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000 质量管理体系—要求
职责
财务部负责制定资金管理、会计单证管理、对内对外结汇结算、负责进出口外汇核销、进口结算单证终检、出口退税。
计划部负责全公司报关、运输的供方管理和部分业务的租船定舱、装船运输、投保、运费结汇等。
北京分公司负责进出口业务的报关、运输、商检。
各业务部负责:接受顾客采购(服务)需求信息并进行评审、询价、报价、供方评价管理、进出口合同的谈判签约、采购、出口报验、制单、单证自检、互检以及出口单证的终检、顾客满意度调查、数据分析等。
招标部负责顾客服务需求信息评审、标书制作、标书评审、发布公告、开标、评标、编制评标报告、相关供方的评价管理、发中标通知、处理顾客投诉等
人力资源部负责员工调配、员工培训和中层干部任免。
办公室负责办公设备的配置及维护管理并负责对进出口业务全过程的质量活动进行监控和管理。
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工作程序
公司对各个业务环节制定具体管理办法,确保各个业务环节的工作规范化、制度化
和科学化,使之达到符合规定的要求。
顾客采购(服务)信息的评审及签订
、定义
本公司对顾客采购信息特指进口业务、招标业务中的国内顾客的需求采购(服务)信息和出口业务、补偿贸易的国外顾客的需求采购信息,按形式分为文本合同和视为合同
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