1 / 47
文档名称:

汽车销售培训心得.docx

格式:docx   大小:45KB   页数:47页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

汽车销售培训心得.docx

上传人:碎碎念的折木 2023/6/13 文件大小:45 KB

下载得到文件列表

汽车销售培训心得.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【汽车销售培训心得 】是由【碎碎念的折木】上传分享,文档一共【47】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【汽车销售培训心得 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。汽车销售培训心得一、工作完成状况1、实****阶段:在车间待了一个月,跟随生产部、品保部、工艺技术部和设计开发部实践学****把握了许多产品学问。现在看,我只是学到了产品学问的一些皮毛,和技术实力缺乏的中小型客户还可以牵强沟通,面对真正有技术底蕴的大中型客户,远不能独当一面,对于汽车电子行业的熟悉相当浅薄。2、查找客户阶段:我一开头使用网络、电话等方式查找了超过四十家潜在客户,通过联络沟通,最终有开发价值的仅剩下三家。我从中了解到这个市场具有专业性强、性价比竞争剧烈的特点,适合公司产品的根本是前装市场。虽然避开了后装市场的低价格竞争,却需要和国内外有实力的对手在技术比价优势上绽开竞争。3、实地访问客户阶段:半个月左右的时间里,我跟随雍经理跑遍了五省(市),接触了八家客户。客户状况多样,需要解决的问题更是各有不同,跟随销售经理,观看他是如何与客户沟通、安排行程、处理问题,我从中值得总结的阅历相当多。二、客户反映意见1、质量:产品全都性较国内外优秀企业的产品尚有差距,关键环节还没有采纳自动化设备生产。2、细节:如发票没有按时寄出,导致无法根据账期付款等等,虽然是对我司不利的小失误,却给客户造成懈怠的印象。3、交货不准时:生产周期规划不准,生产调度不当常造成货期拖延。4、技术:支持沟通不够。如有的客户检测标准不统一,有大量成品无法验收入库,造成客户对公司埋怨和误会。问题不大,但与公司“客户就是上帝”的宗旨不和谐。5、报价:因市场竞争剧烈,国外技术先进的产品都在不断压低价格,我司更要提高生产合格率,掌握本钱,保证性价比优势。三、我存在的缺乏1、技术学问储藏缺乏:详细表现为对于整个汽车电子行业的进展历史、现状与将来的熟悉不够,对于产品的生产检测还停留在外表现象,不了解现象产生的缘由,缺少处理阅历,和选购人员沟通还可以,与技术人员沟通就比拟吃力了。2、商务谈判阅历缺乏:前装市场的客户根本都是为汽车整装厂配套生产的大中型企业,部门设置健全,人员素养较高,专业实力雄厚。由于缺乏阅历,谈判时的自信念还略显缺乏。汽车销售培训心得2敬重的公司领导各位同事大家好!我是江淮厅黄志强。首先,特别感谢公司领导给我供应了这次培训时机。虽然我工作多年,但对于营销的真正含义还是熟悉不深,通过这次广州培训,让我有了更深的了解。21世纪的今日,社会的步伐越来越快,市场的竞争愈演愈烈。在今日的环境下,我们如何更好的把我们产品推销给客户?怎们做一个精彩的销售员?这就是我们这次“topsales销售明星训练营”的目的。下面是我通过这次培训后,结合我们的日常工作实际状况,谈谈如何做好一个“topsales”的几点粗浅熟悉,以便和大家共同学****和沟通。一、要想做好一个精彩的汽车销售员,对我们的产品学问肯定要熟知。假如对自己的产品学问都不熟,谈何去推销给客户。只有熟识才能生巧。同时你必需去喜爱他,把他当作你的好朋友,肯定要对它有信念,它就是最好的。这样你在和客户推销时就底气十足。二、一个顶尖的销售员要有幻想,要做公司业务员的典范。打出自我的品牌,提升自我的价值。这就必需转变自己的思想,严格要求自己,时时地提示自己,我还可以做什么,我还有什么没做好!我们可能都听说过这样一句话:失败乃胜利之母!其实我认为它是错误的,应当说检讨是胜利之母!我们只有不时的检讨自己如何战败这个客户,其中的缘由何在,是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满足我们的效劳等等,检讨自己总结阅历。三、作为胜利的销售员,必需具有诚信和***。让客户变成你的朋友,提升客户的满足度,让他来帮你推介。一个客户假如和你买车,不仅是对你的产品有兴趣,而且对你效劳也特别的认可。可以这样说,我们现在可能都存在这样一个现象,客户订车交了钱以后,我们对他们***可能就没有没订车之前那么高,客户许多小的要求可能都不能满意,这样就使我们失去诚信,让客户对我们失去信念。那么怎么谈和客户成为朋友,让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。假如我们效劳好自己的客户,让他们成为我们的朋友,时时地关怀他,问候他,让他得到满足的效劳,有朋友买车他确定会介绍给你。这可是我们珍贵的财宝。以上几点可能说的不是充分,盼望领导和同事赐予珍贵的意见和提议,以便更好的学****和沟通。感谢!二十世纪九十年月,人类社会进入了学问经济时代,企业竞争的焦点不仅是资金、技术等传统资源,而是建立在人力资本根底之上的创新力量。同时经济的全球化进展使得企业间的竞争范围更加宽阔,市场变化速度日益加快,面对这种严峻的挑战,企业必需保持持续学****的力量,不断追踪日新月异的先进技术和治理思想,才能在宽阔的市场中拥有一席之地。随着学问经济时代竞争的加剧,现代企业越来越深刻熟悉到企业的竞争就是人才的竞争,于是,增加对人力资源不断的投资,加强对员工的教育培训,提升员工素养,使人力资本持续增值,从而持续提升企业业绩的和实现战略规划,成为企业界的共识,尤其是胜利大企业。有调查说明:在国际1000家大公司中,70%的公司认为,影响企业持续增长的最大障碍是企业缺少经良好培训的员工。可口可乐公司的副总裁兼学****总监在谈到学****的重要性“只要你去看看顾客发生了怎样的变化,看看竞争环境发生了怎样的变化,就会明白学****对企业是何等重要。可口可乐说:我们公司的主业是培育人才。可是,我们也听到这样一种说法:培训是“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”。企业究竟需要培训什么?如何进展系统化培训?如何评价培训效果?培训的效果为何总是与企业的期望有差距?等诸多问题也自然成为各个企业培训部门需要解决的重点问题。由于在这个岗位上,有时机接触一些外界的信息。今日下午我想把我在培训方面所了解的一些信息的传递、个人熟悉传递给大家,盼望对大家有所帮忙。下面我分四个局部讲:一、重新熟悉培训——培训的定位。只有想不到,没有做不到,所以思想解放很重要。二、iso10015标准介绍。三、工程局职工教育培训制度介绍四、建筑师执业资格介绍第一讲重新熟悉培训一、培训能给企业带来什么?第一,快出人才、多出人才、出好人才;其次,能够提高公司士气,降低人才流失比例;第三,能够制造更好的企业文化,增加公司的学****气氛;同时提升企业形象;第四,通过培训,加强公司薄弱的环节,提高竞争力,这样才能超越竞争对手;第五,通过培训可以使员工技术更完善,节省本钱,提高经济效益。二、企业培训的定位:第一,满意企业经营进展的需求其次,满意企业人力资源战略和政策的需求一个详细岗位在学问、力量和态度等方面的要求可能与员工现存的学问、力量和态度之间存在的差距,通过培训,使得员工获得学问,提高力量,改良态度。第三,满意业务部门的业务进展要求各大职能部门依据业务进展提出配套培训要求,依据这些要求制定相应的培训规划。三、培训的理念1。“培训很贵,不培训更贵”。2。培训是一种投资。培训是人力资本再生产的重要方式。人力资本理论创始人、1979年诺贝尔经济学奖获得者西奥多?舒尔茨在20世纪60年月依据大量的实证分析得出一个突破性结论:在现代社会,人的素养(学问、才能和安康等)的提高,对社会经济增长所起的作用,比资本和劳动的增加所起的作用要大得多。21世纪是学问经济时代,是知本时代。世纪是不断变革时代,唯有终生学****才能顺应时代变革。(恐龙灭亡的启发。大家都知道,恐龙在数亿万年前曾经是我们这个地球上最强大、最活泼的物种之一,但不知道什么缘由被灭种了,至今没有一个科学家能拿出的确的证据来举证。但有一个缘由是大家都明白的,就是当环境发生猛烈变化的时候,恐龙缺乏学****力量,无法转变自己适应环境的变化。)学****将成为一种工作和生活的方式。3。嘉奖培训的启发你们知道吗?在法国企业中,员工最受欢送的嘉奖是什么?对优秀员工时兴“嘉奖培训”,国人常把嘉奖分为物质的和精神的,可法国人的“嘉奖培训”可谓别出心裁地把物质与精神“合二为一”了。说物质,培训需要钱,自然要掏老板的腰包;说精神,员工通过培训,“充电”补脑,实现了学问的更新和技能的提高,然后释放出更多的能量,给企业注入了生气和活力。“治理是严厉的爱”“培训是最好的福利”。员工的教育培训是开发人力资源过程中的重要环节。通用前首席执行官韦尔奇的名言,“当人力资本枯竭时,公司就完了。”所以许多胜利的公司,无不重视员工培训。其次讲iso10015体系标准介绍一、iso10015(质量治理一培训指南)简介iso10015标准的全称:质量治理—培训指南。是国际标准化组织1999年12月正式公布的,我国已同等转化为gb/t19025—20xx,20xx年3月20日公布,9月1日起实施)。该标准是iso9000族中用作培训的支持性标准。该标准的作用是帮忙企业将培训变为一项有效的投资行为,用以提高企业的整体运作效率和竞争力。即通过指导一个组织有效确认和分析培训需求、设计和筹划培训、评估培训结果、监视和改善培训过程等,试图帮忙企业提高其培训的有效性和投资的效益。培训标准有助于标准企业内部培训,全面提高培训质量,构筑企业人力资源开发体系,增加企业的竞争力,实现企业的进展战略目标。就iso10015的内容来看,该标准把企业内部的员工培训按四个步骤来标准:一是进展培训需求调查,它把企业每一个岗位上所需要的力量和其现有的力量进展比拟,之间的差距就是企业内部的培训目标(补差);二是对培训的目标、设计与筹划进展标准,包括师资、教材、设施等;三是实施过程中应当留意的问题;四是对于培训进展仔细的评估并实施有效的监视。1、培训需求分析及评价培训的胜利与失败,在很大的程度上取决于需求分析的精确性和有效性。最有效的培训需求分析是要考虑企业全部的需求,即通过查看整个企业(组织)的构造,以确保从企业的角度动身,合理地利用每一项单独培训的建议。也就是说,需求分析应考虑:①企业将来的目标什么?②到达这个目标所需的资源是什么,现有人力资源是否足够或者适合?是否需要雇佣新的资源?③当到达目标时,企业将变成什么样子?在确定培训需求时分5个步骤:一是明确组织的总体需求;二是明确并分析岗位对人的要求(一个企业应当确定影响产品质量的每项工作需要的那些力量);三是分析现有人员的力量水平;四是明确现有力量和要求力量之间的差距;五是识别差距中可用培训来缩小的那一局部,确定培训需求细则。iso10015是树立新的培训治理理念,建立科学的自我改良、自我完善的培训质量治理系统的过程。我国参加wto后,现在流行的说法是,三流企业卖的是力气,二流企业卖的是产品,一流企业卖的是技术、效劳,超一流企业卖的则是规章和标准。20xx年7月,海尔集团成为世界首家通过中外有关机构采纳iso10015培训治理体系标精确认的企业。20xx年12月26日,广西电力公司召开公司培训治理体系文件公布会,成为全国电力行业中,第一家根据iso10015国际培训标准建立培训治理体系的单位。培训治理体系的含义:在企业内部建立的一个系统的、与企业的进展和人力资源战略相配套的机制,它以“培训要素”为根底,包括培训需求分析、培训治理体系、培训课程体系、培训实施体系和培训评估体系等五大模块,充分挖掘和应用企业的培训资源,使用合理科学的培训治理和实施手段,使得培训能够产生推动企业不断进展的培训动力。二、有效员工培训体系的特点有效的培训体系应当具备以下特征:1。有效的培训体系以企业战略为导向。企业培训体系是根源于企业的进展战略、人力资源战略体系之下的,只有依据企业战略规划,结合人力资源进展战略,才能量身定做出符合自己持续进展的高效培训体系。2。有效的培训体系着眼于企业核心需求。有效的培训体系不是头疼医头,脚疼医脚的“救火工程”,而是深入开掘企业的核心需求,依据企业的战略进展目标猜测对于人力资本的需求,提前为企业需求做好人才的培育和储藏。3。有效的培训体系是多层次全方位的。员工培训说究竟是一种***教育,有效的培训体系应考虑员工教育的特别性,针对不同的课程采纳不同的训练技法,针对详细的条件采纳多种培训方式,针对详细个人力量和进展规划制定不同的训练规划。在效益最大化的前提下,多渠道、多层次的构建培训体系,到达全员参加、共同共享培训成果的效果,使得培训方法和内容适合被培训者。4。有效的培训体系充分考虑了员工的自我进展的需要。根据马斯洛的需求层次论,人的需要是多方面的,而最高需要是自我进展和自我实现。根据自身的需求承受教育培训,是对自我进展需求的确定和满意。培训工作的最终目的是为企业的进展战略效劳,同时也要与员工个人职业生涯进展相结合,实现员工素养与企业经营战略的匹配。这个体系将员工个人进展纳入企业进展的轨道,让员工在效劳企业推动企业战略目标实现的同时,也能根据明确的职业进展目标,通过参与相应层次的培训,实现个人的进展,猎取个人成就。另外,剧烈的人才市场竞争也使员工熟悉到,不断提高自己的技能和力量才是其在社会中立足的根本。有效的培训体系应当确定这一需要的正值性,并赐予合理的引导。关于企业培训目前存在主要问题的一些看法当今世界,科学技术突飞猛进,学问经济进展快速,对劳动者素养的要求普遍提高,职业培训工作己成为经济进展,特殊是企业进展的直接构成局部。大力进展职业培训,适应产业构造调正的需要,适应企业提高产品质量和效益的需要,适应扩大就业和再就业的需要。因此,推动职业培训改革与进展,是实施科教兴国和可持续进展战略的一项重要工作。