文档介绍：1
基层管理人员职业化培训
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主要内容
全员参与改善
问题分析与改善管理
5W1H与PDCA
5S现场管理
目视管理
定置管理
QC小组与管理
流程管理
提议案
设备管理
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管理八原则
顾客导向
强调过程
系统运作
领导重视
基于事实
伙伴关系
全员参与
持续改进
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问题的定义
问题可以定义为一件事情“应当的状态”和
“现实的状态”之间的差距。
应当的状态(What you want)
现实的状态(What you get)
问题(Problem)
5
持续改善(问题解决)常用工具
头脑风暴流程图趋势图
鱼骨图直方图散点图
原因筛选柏拉图控制图
检查表多重投票客户调查
标准测试责任矩阵多变因分析
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解决问题的思维方法——5W1H
What ——一问是什么
Way ——二问为什么
When ——三问何时发生的
Where——四问在哪里发生的
Who ——五问谁对此问题负责
How ——最后如何解决问题
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PDCA改善循环
PDCA改善循环
A
处置
D
实施
C
检查
P
计划
目标改善
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主要内容
全员参与改善
问题分析与改善管理
5W1H与PDCA
5S现场管理
目视管理
定置管理
QC小组与管理
流程管理
提议案
设备管理
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生产现场(包括环境)管理
编制与实施小组或车间5S管
理规程:
编制点检表/明确点检周期或
频率/安排责任人/考核、奖罚
确保工作环境无污染、
无公害,易燃、易爆、
有毒物质受到严密、有
限控制:
废屑、废料控制—废水
控制—废气控制—废渣
控制—噪音控制---强磁
场控制---放射性源控制
规定安全防护用品穿着,
不齐全者不得上岗:
防高温---防腐蚀---防噪音
---防放射性---防强磁场
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一、5S基本概念
二、5S与各管理系统之间的关系
三、5S执行技巧
四、开展5S活动程序
如何开展好5S活动