SLR美国铝业 实用解决问题 Practise Problem solving _Ch PPT 培训资料.ppt

文档介绍：1
实用解决问题
2
Michael Wang
The Right Management Consultants
顾问/讲师
课程设计及本地化
3
信息越来越复杂
“再来一次”的机会越来越少
客户忠诚度越来越低
解决问题越来越难
4
课程目的
让Alcoa的操作手、工程师和车间主管:
发现工作中的问题
掌握处理问题的步骤
利用“帮助链”解决问题
5
日程表
问题的定义及解决问题的流程
发现问题与采取紧急措施
找出“问题点”
挖掘根源原因
方案的实施、衡量与标准的更新
6
1
问题的定义
及
解决问题的流程
7
+ 偏差
标准
变化
实际表现
- 偏差
实际表现
什么是问题?
8
板材表面有划痕
机器运转速度过低
原材料供应中断
文章里有错别字
洗衣机停止工作
什么是问题?
孩子不愿意去幼儿园
会议没有主题
汽车油耗过高
新员工突然离职
文件里有乱码
9
三类问题
- 无标准
- 偏离标准
- 标准不合理
10
标准是稳定生产的基础
稳定的生产建立在标准的流程之上
所谓稳定就是:
人员 People 原材料 Materials
流程 Process flow 设备 Equipment
信息 Information 环境 Environment
等方面在有限的,可预测的幅度内变化,从而使我们在问题出现的初期就能够察觉。