文档介绍：高效沟通技巧
Communication to Win
进程
自我介绍
课堂要求
测试
游戏
讨论-发表-归纳
休息5分钟
沟通概论
自我沟通
协作沟通(双赢沟通)
换位思考
练习-缺陷与满足的故事
结束18:00
你会沟通吗?
快乐的人总是有较高的效率。同意不同意不确定
相当然的认为对方已经明白了自己的意思,这是损害沟通有效性的一个主要障碍。
沟通时应把多数时间花在倾听上。
在吸引听众注意力方面,你发布信息的方式比你发布信息的内容重要的多
总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。
从听众那里获得反馈的最好方法是问他们“你们有问题吗?”
使用华丽辞藻可能损害共同效果。
书面信息肯定比口头表达的信息更清楚。
与人沟通是应该以自己为中心。
当别人在融洽的地方交谈时,贸然插话无所谓。
为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
一沟通的定义
二、沟通的种类
沟通
语言(买剪刀)
非语言(面部表情)
口头书面
声音
语气
肢体
语言
身体
动作
注意说话的语气
( ) 你在说什么

( ) 你是怎么说的

( ) 你的身体语言
7%
38%
55%
双向沟通
传送者接受者
信息
反馈
传送者与接受者的角色不断相互转换。
听,说,问
项目描述
人员均匀地分到小组中,7人一组
每个小组的任务是: 在20分钟时间内,用所提供的材料,按照规定的方法,用最短的时间建造一座符合要求的塔
小组之间相互竞争,以筑塔所用时间作为标准,最少时间者获胜
沟通游戏—筑塔
项目布置—违规团队视为项目失败
任何人不可以说话
每个学员会得到一份个人任务书,这份任务书不得以任何方式被他人看到
每小组有3次机会向教师申报任务完成
各小组只能指派一个人拿积木,并且在每个小组的桌面上的积木不得超过10块(已经筑进塔中的积木不算)
成绩
沟通技巧