文档介绍：河北省2010年导游人员资格考试实施方案
根据国务院《导游人员管理条例》和国家旅游局《导游人员管理实施办法》,制定河北省2010年导游人员资格考试实施方案。
一、报名条件 河北省2010年导游人员资格考试面向全社会招考。凡具有高级中学、中等专业学校或者以上学历,身体健康,无违法和不良行为记录,有适应导游需求的基本知识和语言能力的中华人民共和国公民均可报名。
二、报名方式及时间 导游人员资格考试实行计算机信息系统管理,即报名、交费、上传照片、打印准考证、安排考场等工作实行计算机管理并网上进行。网址:(河北省导游考试网)。网上报名、交费、上传照片时间为2011年1月5日9时至20日17时,打印准考证的时间为2011年2月14日9时至27日17时。请考生在规定时间内办理报名等相关事宜,逾期不再受理。(考试2011年2月27日进行。网上报名交费时间为2011年1月5日至20日。)
三、考试科目、内容和分值
(一)笔试
:考试内容包括全国导游基础知识、河北省导游基础知识。参考教材为河北省导游人员资格考试系列教材编写委员会编辑、中国旅游出版社出版的《导游基础》、《河北旅游》。该科目分值为150分,全部为客观题(标准化试题)。
:考试内容包括导游业务知识、旅游政策法规知识。参考教材为河北省导游人员资格考试系列教材编写委员会编辑、中国旅游出版社出版的《导游业务》、《旅游政策法规(修订版)》。该科目分值为150分。其中客观题(标准化试题)100分,主观题50分。
:非汉语类考生用所报考语种翻译试卷中的中文词、句、短文等。外语试卷分值为50分。
(二)面试 导游资格考试笔试合格者方可取得面试资格。取得面试资格考生须在网上交费、打印面试准考证。交费、打印准考证时间及面试安排另行通知。 面试内容为导游模拟讲解、景区(点)知识、导游特殊问题处理及应变能力、仪容仪表等。分值为100分。 非汉语类考生须用所报考的语种接受面试。面试程序、分值与汉语类考生相同。
四、考试合格标准 《导游基础知识》、《导游业务与政策法规》笔试科目90分为合格;面试科目60分为合格;外语30分为合格。
五、考试时间、地点 (一)笔试时间:2011年2月27日。具体安排如下: 上午:9:00—11:30 导游基础知识 下午:13:30—16:00 导游业务与政策法规 16:30—17:30 外语(非汉语考生和加试考生参加)
(二)面试时间和地点另行通知。
六、收费标准 考试收费按省物价部门核定的标准执行,具体金额另行通知。
七、成绩查询和发证 笔试成绩于笔试结束20个工作日内公布;面试结束20个工作日内公布考试合格人员名单,考生可上网查询,考试合格人员名单经国家旅游局备案核准后,颁发《导游人员资格证》。
八、资讯发布及咨询、监督 河北省2010年导游资格考试相关资讯将在河北省导游考试网(网址:)和河北旅游网(网址:)发布,请考生及时关注网上通知。
一、导游服务的概念
第一章导游服务概论
第一章导游服务概论
第一节导游服务概念及其类型
导游
服务
是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同旅游者旅行、游览、按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
图文声像导游方式
实地口语导游方式
导游讲解服务
旅行生活服务
市内交通服务
三、导游服务的内容
二、导游服务工作的类型【09多选1】【08判断3】
第一章导游服务概论
第一章导游服务概论