文档介绍：第七章护士交往礼仪
重点
掌握交往礼仪的基本要求和方法
学****规范使用电话及移动通讯工具
难点
学****正确处理护患关系、医护关系、
护际关系和护技关系的方法
第一节基本交往礼仪
第二节医院内的交往礼仪
第一节基本交往礼仪
介绍礼仪
电话礼仪
电梯礼仪
第一节基本交往礼仪-介绍礼仪
介绍礼仪的基本要求
介绍顺序
介绍内容
介绍手势
被介绍者
介绍顺序
先向年长者介绍年轻人
先向女士介绍男士
先向身份高者介绍身份低者
先向主人介绍客人
第一节基本交往礼仪-介绍礼仪
介绍内容
姓名、职务、职称、单位等。
例如:“刘院长您好,这位是我的侄儿李力, 2005年××医科大学毕业,现在××医院心脏内科工作。小力,这位就是你仰慕已久的第一人民医院的刘院长,心脏内科的主任医师兼博士生导师。”
第一节基本交往礼仪-介绍礼仪
一、见面礼仪
一)称呼礼仪
称呼,一般是指人们在日常交往应酬中彼此之间所采用的称谓。
1、称谓方式
先生、夫人/太太/女士
小姐
XX律师、教授
XX阁下、部长阁下
XX牧师
XX警官
XX国王(王后)陛下
XX公主、王子
XX公爵
XX同志