文档介绍：管理及其决策
第十七辑
此辑虽然非一有主题的专辑,但它包含了不同方面管理上优秀的技巧性的内容,是在实际中有可能会遇到的,相信此辑定能为你带来一些有用的东西。
1、一个富有成效的经营管理人员,应该具备这样一些基本素质:树立威信,作出英明的决策,雇用(和留住)好的雇员,控制成本,预测并处理危机,主持富有成效的会议和维持经济增长。
2、如果你希望成为一名成功的经理,那么,在你管理别人之前,你一定要弄明白你希望别人怎样管理你。下面是一位著名的管理人所说的话:
一个能够克守诺言并且能够坚持他说过他要做的事情的人,可以作我的老板;
如果某个人不仅能够告诉我应该做什么,而且能够给我一种只要我做了就可以得到某种好处的感觉(如涨工资、提升、或者多给一星期的休假等),这个人就可以做我的老板。
我会很乐意地希望老板能够告诉我一两年内我会得到怎样的回报,当然,前提是我必须做得不错。如果他不能告诉我一两年内的工作前景,就等于在告诉我,我必须靠我自己去创造美好前程。这种人是不适合做我的老板的。
能够给我多一些帮助。
如果我的老板不高兴,我希望立刻知道这种情况及其原因。而且,我希望他能够直截了当地告诉我,不要让我费尽心思去猜测他此时此刻是否高兴。不幸地的是,有些老板不愿意表露他们的不愉快。他们把不愉快压抑在心里,希望它过一会儿能够自动烟消云散。或者,他们只对下属们作出一些轻微的暗示,并想当然地认为他的下属们已经知道了他的心情,其实不然,在绝大多数情况下,这些暗示是没有效果的。除非把不愉快发泄出来,这种心情只会逐渐恶化并且膨胀起来,直至更加激烈地爆发出来。如果我做错了什么事情,我希望我的老板能够尽快告诉我,如果老板不对我指出我的失误,而让我继续错下去,直到多次重复后,我自己都意识到我的错误是多么愚蠢,那么我会极其愤怒的。如果我在别人面前出丑的话,那么实际上出丑的人将不仅仅是我自己,我的老板也将跟着出丑,这种人是不适合做我的老板的。
如果一个人能够和员工同甘共苦,那么我认为,这个人可以做我的老板。
领导权源于几条基本的原则:
1、工作要比别人更努力。比雇员更努力(至少是一样努力)地工作,会使老板雇员心目中建立很高的信誉。没有信誉,你就不可能领导大家展开工作。没有信誉,任何人都不会追随和拥戴你。
2、告诉员工该怎样做,然后放手让他们自己去处理问题。还其中一个总要的原则:就是绝不反反复复絮絮叨叨地说个没完没了。只向员工讲一次(如果问题比较敏感,也可再讲第二次),然后,就不再说什么了。因为他们能够自己解决有关问题,但是从所传授的方式中跳出来,也是十分重要的。这可以帮助领导者由此来判断员工的工作能力。如果一个员工掌握了领导者的工作方式,并且知道怎样摆脱既有方式的约束,去进一步提高其服务质量,那么这个员工是由能力的。反之,做不到这一点的人则是没有能力的。
3、如果你不能做得更好,就不要瞎掺乎。
下决心做好一件事,而不是所有的事。
事情比较难办时,要能够放松一点。
4、官僚主义往往是与办事拖拖拉拉和不思进取相伴的,这往往会导致公司的低效率。为了控制官僚主义,以保证虽然缓慢但不失平稳的增长态势能够持续下去,我们有必要先了解一下官僚主义是怎样产生的。
1、向传统质疑。传统习惯是滋生官僚主义的温床。你既然选择了这种管理制度,就说明