文档介绍：有效沟通
主讲人:徐帅日期:
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有人认为:
“沟通不是太难的事,我们不是每天都在进行沟通吗?”
“我告诉他了, 所以我已和他沟通了。”
“我告诉他们了,但是他们没有搞清楚我的意思。”
“只有当我想要沟通的时候,才会有沟通。”
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沟通是个人事业成功的重要因素
只有与人良好的沟通,才能为他人所理解;
只有与人良好的沟通,才能得到必要的信息;
只有与人良好的沟通,才能获得他人的鼎力相助,正所谓“能此者大道坦然,不能此者孤帆片舟”。
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左边的图形展示了四个部分A,B,C&D.
A,B&C的¼的部分被涂成阴影
1. 将‘A’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的两部分
‘B’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的三部分
‘C’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的四部分
‘D’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的七部分
提示:答案不是三角形,你应该自己解决。
这个问题的世界记录是七秒钟
A
B
C
D
解决了吗?
你还需要多长时间?
人们常说,这就是思维的误区,你有吗?
再做不出来,就好好听课吧!
你。。。就是习惯成自然!
我们的判断和认识是如何形成的?
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你是一名飞行员,但你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事,这时你必须跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有14样物品,这时你们必须为生存作出一些决定。
在14样物品中,先以个人形式把14样物品以重要顺序排列出来,把答案写在第一栏。当大家都完成之后,小组讨论,以小组形式把14样物品重新按重要次序再排列,把答案写在工作表的第二栏,讨论时间为20分钟。
团队游戏--迷失丛林
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大砍刀打火机
蜡烛一张防水毛毯
药箱一瓶驱虫剂
7个大的绿色垃圾袋一盆轻便食物
蛇咬药箱一个热水瓶(空的)
3支高尔夫球杆手枪
手提收音机指南针(罗盘)
十四件东西如下:
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小组由4位或8位成员组成,通过群体沟通的形式,以求尽可能得出大家统一的意见;14样物品的排序要尽量取得每位成员的认可。
Attentions:
----无论是信息型沟通还是说服型沟通,逻辑是基础;
----不要仅为了避免冲突而改变你的意见;
----不要仅为了“少数服从多数”而改变决定。
小组讨论注意问题
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通向成功管理者的8项素质
沟通能力
有抱负
外表特征
高等教育
决策能力
自信
通过他人完成任务
从事艰苦工作的能力
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沟通的7要素
发送者(目的、风格、可信度、知名度)
听众(背景、对你的了解程度、感受、偏见)
目标(传递信息、获得理解、保持关系、表达感情)
背境(心理环境、物理环境、社会环境、文化环境)
信息(直接或间接、正式或非正式)
渠道(口头的、书面的、非语言的)
反馈(语言的、非语言的、有意的、无意的)
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准确性原则:
——表达的意思要准确无误
完整性原则:
——表达的内容要全面完整
及时性原则:
——沟通要及时、迅速、快捷
策略性原则:
——要注意表达的态度、技巧和效果
沟通的四大原则