文档介绍：管理文件名称:富驿酒店销售员工考核办法(试行)
文件号: 2011年人字第002号
颁布对象: 店长、城区总经理、运营部负责人、市场营销部负责人、财务部负责人、人力资源部负责人
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修订部门:运营部、市场营销部、人力资源部
执行日期: 2012- 3- 1
Purpose/宗旨:
为实现酒店制订的经营目标,充分调动销售人员的工作积极性,激励销售人员的潜能,提升销售团队销售目标任务的达成率,同时,本着规范销售人员的考核办法,加强考核管理中的过程控制和信息反馈,特制订本考核管理办法。
此考核办法适用于富驿集团的时尚酒店和商旅酒店,包括酒店开业前,以及开业后的酒店。
Procedure/程序:
奖励评估期
销售员工—月评
销售人员基本工资标准及设置原则
新进员工原则上按I级标准进行起薪;也可根据实际情况调整至Ⅱ级(最高不超过Ⅱ级)。
现有人员低于I级标准的调整至I级标准;高于I级标准的暂不调整,待员工异动或调薪时向上就近
调至相应等级。
酒店开业前
1、酒店开业前销售部考核协议签约量及会员卡派发量,要求销售经理和店长共同制定目标客户名单(原则上协议数量=酒店客房数*3份/月/店),由店长根据销售人员实际情况具体分配到人,销售人员必须完成上述目标后才可自行开发协议客户。
2、会员卡完成当月任务(原则上会员卡数量=酒店客房数*3张/月/店)
3、新入职销售人员当月协议任务如完成率低于80%,门店有权解除劳动关系。
4、在营门店派驻支持或平调至新开店的销售员每月享有1000元补贴。
D. 酒店开业后
1、门店开业后销售部只考核经营业绩,不考核会员卡,具体发放原则为绩效工资总额*当月实际得分(百分比):
当月实际得分计算采用下表
销售员
酒店RVP,考核同酒店
25分
>=105
105>达成率>=100
得1倍
100>达成率>=95
95>达成率>=92
达成率<92
不得分
工作清单
工作日每日拜访协议客户不低于10家(上门拜访不低于5家),酒店开业三个月内每月新签协议不少于30家,
25分
一次未完成扣2分,两次未完成扣10分,三次未完成绩效为零
记录不是真实有效,一经查出,未按制度拜访客户,本月绩效为零,处以500元罚款,书面记录严重违纪一次
销售日志完整
完成店长其它安排的工作
业绩排名
将销售人员的客户业绩进行排名(销售经理同样参加)
20分
将店内销售人员的业绩按照激活率占比进行排名
;
营业额指标
完成个人月度任务指标
30分
低于85%绩效分数零,85%<任务<=90%10分 90%<任务<=95%20分95%<任务<=100%30分
个人超出部分100-110按照3%提成;大于等于110按照6%提成
销售经理
酒店RVP,考核同酒店
30分
>=105
105>达成率>=100
得1倍
100>达成率>=95
95>达成率>=92
达成率<92
不得分
工作清单
酒店前50位大客户日拜访不低于3家,(上门拜访不低于2家)销售日志完整
15分
一项未完成绩效扣