文档介绍：哈佛案例蚬壳三管齐下善用人力资源
要推动员工作出最佳表现,金钱以外,还要用得其法。视员工为宝贵资产的蚬壳(Shell ),为令资产增值及找寻工作满足感,实行三管齐下:让员工有参与权、发掘员工隐藏实力、关怀员工身心发展,主宰这一系列构思的是一套“以人为本”的精神。
封闭的管理令员工无法享受参与的成果,更遑论有归属感。因此蚬壳首要任务是提高员工的参与机会,好让各人发挥所长之余,也为公司带来新的冲击,香港蚬壳有限公司香港及澳门区人力资源经理柯黄秋梅表示,这就是成立跨部门小组的用意。
开放管理广纳意见
最明显的例子是公司为了提高成本效益,于是邀请不同部门的员工参与不同的工作小组,大家进行讨论,看看在哪些地方可以节省开支,由于各人最是熟悉、了解自己的工作程序,所以由他们提出怎样控制成本,自然事半功倍,获得管理层接纳。
“好处是直接有效,大家都有involvement ,因此有ownership ,会更加落力将成本控制得好,这是同心合力的结果。”
而在进行的过程中,员工也间接得益,“能够认识不同部门同事之外,一些职级较低或之前未做过这类工作的同事,又可将所学到的运用于本身工作上,为工作内容、范围加添新元素。”对公司好,员工也有着数,一举两得。
“成长除了指公司营运增长,也指同事的个人成长,他们不单要参加公司的改变,而是要带领这个改变。”这就是蚬壳强调“卓领求变”(Substaining Growth Through Leading Changes )。
户外营发掘潜能
要传递这个信息,单是纸上谈兵不能成事,蚬壳便打破课堂闷局,把员工带到户外,实行每年一“camp ”(户外营),让他们试试高空横梁、射枪、攀柱等高难度动作,提高对外界转变的警觉性及勇于接受挑战,有利于灌输公司文化。而来年户外营的主题将会是“解放员工内在潜能”(unlocking creative power ),柯黄秋梅深信人人都有隐藏潜能,所以会透过一连串员工前所未尝的活动,鼓励他们发挥个人创作力,并将这种模式联系到工作上,化作新意念,不要墨守成规。
而在每年检讨工作时,亦会考虑员工的需要而提供适当的培训,积极协助员工伸展所长,发掘其潜质,最终目的是培养他们的多方面才能(multi-skilling),以跟随业务发展的步伐。
“例如性格比较内向的同事,我们会鼓励其多些参加横向的工作,如跨部门小组,甚至乎要求其去组织,将其原本不擅长的一面发掘出来。”既磨练了胆色也顺道体验团队精神。由明年开始,公司会将内部空缺公布,好让有兴趣的同事有机会尝试新工作。
协助员工保持身心平衡
经济不景,人人各有隐忧。在不利的外围因素影响下,要提升员工士气,还是要回到最基本——体恤员工需要。
“压力来自工作,还来自家庭、个人,每个员工都有不同身份、角色去扮演,当中可能会有冲突,我们相信协助员工保持身心平衡非常重要。”有见及此,在十月份开始,蚬壳推出了雇员发展计划,与一间顾问公司合作,为员工提供专业服务。服务范围包