文档介绍：房务标准作业建立及各种管理报表的功能及运用
主讲人: 陈黎明
房务部作业
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标准作业流程(STANDARD OPERATION PROCEDURE)
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一、学习目的为何
二、对你(你)有何好处
三、对公司(旅馆) 有何好处
四、基本架构的观念
JOB LIST 工作项目
JOB BREAKDOWN 工作分类
JOB DESCRIPTION 工作职掌
JOB SPECIFICATION 工作内容
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