2002年南京师范大学博士研究生入学考试试卷.pdf

文档介绍：沟通管理沟通管理
我说我恨你就真的恨你吗?
我说我爱你就真的爱你吗?
我真的搞不懂!
沟通管理的概念沟通管理的概念
项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地
提取、收集、传播、存储以及最终进行处置,保
证项目信息畅通。
““高级管理高级管理人人员往往员往往花费花费80%80%的时的时
间以不间以不同同的的形形式进行式进行沟沟通通,,普通普通
管理者管理者约花约花50%50%的时间的时间用于用于传播信传播信
息息””
《《oommmmununicatiicationon》》
LLududllooww,,.
沟通的类型沟通的类型
£ 人际沟通
£ 组织沟通
客观的“你”
你心中的“你”
他人心中的“你”
JJonhonhaariri WWiindowndow
他人自己自己知道自己自己不知自己
知你自己开放区域盲目区域
不知你自己秘密区域未知区域
沟通过程的一般模式沟通过程的一般模式
发接
编通译
信信
码道码
者者
沟通的重要性沟通的重要性
£ 决策和计划的基础
£ 组织和控制管理过程的依据和手段
£ 建立和改善人际关系必不可少的条件
£ 成功领导的重要手段