文档介绍：风格与沟通风格与沟通风格与沟通
1
沟通是什么?沟通是什么?沟通是什么?
COMMUNICATION的字源是源于
MUNIS],原意是[
彼此分享]、[建立共同看法]
、所以,沟通的主体在于互动
双方建立彼此相互了解,相互
回应,并且期待能经由沟通的
行为与历程建立接纳及共识。
2
心理学家佛洛姆(FROMM
)—人类与生俱来具有[关
系需求],强调每个人都会
期待与他人产生情感上的关
联,并藉此确定自己的角色
、地位、与存在的价值。
3
何谓理想的沟通何谓理想的沟通何谓理想的沟通
愉问
快题
的的
感解
觉决
关系忠诚度
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人际沟通的特性
5
沟通的层次沟通的层次沟通的层次
6
内在情绪管理的自问法则内在情绪管理的自问法则内在情绪管理的自问法则
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7
人际沟通的功能人际沟通的功能人际沟通的功能
心理功能
关怀接纳尊重
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人际沟通的功能人际沟通的功能人际沟通的功能
社会功能
社社
建维改会会
立持变支地
持位
关系
9
人际沟通的功能人际沟通的功能人际沟通的功能
决策功能
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