文档介绍：新零售开创的零售特征与未来机会
随着互联网时代的高速发展和实体店经济的严重下滑,零售行业将面临严峻的挑战,传统的经营模式,已不能满足消费者的需求,零售业不得不进行革新。自阿里巴巴打响新零售的第一枪开始,有关新零售的话题就成为了零售行业关注的焦点……,无论是线上线下的紧密融合,还是阿里与百联的牵手“联姻”,其核心都是为了满足消费者的不断升级需求。
未来主流的消费群体是80、90后,他们思想开放,追求自我,喜欢新颖独特的商品,“品质生活”一直是他们向往和追求的理想生活。他们选择商品看重的不是商品本身直观的性价比,而是带给他们的享受和体验,更关注商品的品质和实际功能。
新零售未来的机会在哪里呢?
为消费者提供便利、快捷、时尚的生活价值;注重消费者体验,生活场景化,智能化,创造更高的生活品质。新零售模式将围绕这个不变的核心,进行不断的创新,开启零售行业的的新高潮。
从消费者的需求出发,还原生活场景。
案例:上班族王女士,今天周末休息,约了朋友出去逛街,她们来到了某购物中心,先要把自己打扮得美美的,于是她们去了美发店和美甲店,中午和朋友一起吃完饭,就去逛街买衣服和化妆品,买完后,她们不想提这么多口袋,营业员就帮她在网上下好单,直接快递到家。然后两人去看最近新出的电影,从电影院出来以后,发现有点饿了,她们来到了咖啡店喝下午茶,点了爱吃的甜点,在优美舒适的环境中度过了愉快的一天。
在回家的路中,王女士通过手机智能设备,将家里的温度和湿度设备自?涌?启,设置到最舒适的那个数值抵达家以后,照明已开启,窗帘也已自动拉开,桌上有温度适宜的可饮用水;提前在网上生鲜超市预定的半成品食材,以按约定时间送达,大约半小时就吃上美美的晚餐了。
晚饭后,一家人向往常一样,先把3岁的孩子带到楼下的儿童乐园玩耍,妈妈一边看孩子,一边在手机上面看电视剧,老公则在附近的游泳池游泳,时间差不多了,两夫妻带着孩子,顺便在楼下的便利店买了早餐,一家人开开心心回家了,其乐融融。
以上案例想要阐明的是新零售的模式之一。
为消费者提供便利、快捷、时尚的生活价值,解决消费者一站式购物的需求。
未来,传统百货会逐渐消失,据有关数据显示,从2016年新开百货来看,按照传统百货模式开店已经很少,而百货企业也在主动需求变化和创新,如王府井百货转型购物中心、奥特莱斯,天虹商场将花园、创意集市、儿童娱乐等生活元素引入百货,百盛百货联合衣恋集团。取而代之的是,购物中心,专业卖场,集合店,消费一旦选择出门购物,在一个商圈就能完成,既节约了时间成本,也给消费者带来便利。购物中心的配套设施,会更加完善,生活场景话。超市,餐饮,娱乐,健身,儿童乐园都会配套其中。专业卖场和集合店也是消费者购物的首选,比如,约朋友去喝咖啡,我们很难选择去单独经营咖啡的店铺,我们会偏爱,店里配有甜点,书籍,杂志的咖啡店。
线上线下高度紧密融合,为消费者提供便利
网络时代的开启,线下线上的紧密融合,可以线下看货,线上买货。著名的亚马逊书店,就是直接将线上书店应用到线下,消费者可以在实体店里面体验购书的乐趣,输入亚马逊账号就可以网上下单,也可以通过线上平台购买后,再通过线下实体店收货。线上线下紧密融合的意义:满足了两类消费者的需求,第一是没有时间去实体店铺的消费者,可以通过网上选购,第二是