文档介绍：旅游地形象调查与分析
——问卷调查
进入情境
假设你是湖南省旅游局的旅游策划人员,请你对湖南的旅游市场进行市场调查:P52-53
问题一:市场调查概念?有何方法?旅游市场用哪种方法最合适?
问题二:对象是谁?
问题三:调查目的是什么?
问题一:市场调查的方法P53
调查方法
优点
缺点
观察法
实验法
访问法
问卷法
问题二:对象是谁?
任务一:每组在以下选项中选定一个旅游细分市场并说明这个市场的特点:
老年旅游市场
女性旅游市场
生态旅游市场
体育旅游市场
乡村旅游市场
商务旅游市场
问题三:调查目的是什么?
任务二:通过讨论,我们将采用问卷法来对旅游细分市场进行调查,请问,你认为本次问卷调查的目的是什么?
了解:
1、客源特点
2、市场对湖南旅游的了解程度
3、市场对湖南旅游的形象定位与评价
。。。
从而:
设计湖南旅游形象策划与营销方案
一、关于调查问卷:
调查问卷又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种文件。
设计问卷,是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能:即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能,问卷设计时应当遵循一定的原则和程序,运用一定的技巧。
二、问卷设计的原则:
。根据调查主题,从实际出发拟题,问题目的明确,重点突出,没有可有可无的问题。
、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序,符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
。问卷应使应答者一目了然,并愿意如实回答。问卷中语气要亲切,符合应答者的理解能力和认识能力,避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查,使问卷具有合理性和可答性,避免主观性和暗示性,以免答案失真。
。回答问卷的时间控制在20分钟左右,问卷中既不浪费一个问句,也不遗漏一个问句。
、整理和统计。
三、问卷设计步骤:
第一步:把握调查的目的和内容。
这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也是方案设计的第一步。
对于直接参与调研方案设计的研究者来说,他们也可以跳过这一步骤,而从问卷设计的第二步骤开始。
但是,对那些从未参与方案设计的研究者来说,着手进行问卷设计时,首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。
三、问卷设计步骤:
第二步:确定调查方法
(1) 观察法
是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象,利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如,市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。