质量成本培训课件.pptx

文档介绍：质量成本培训
2012-5-23
通过本次课程你可以了解:
质量成本的概念及其发展
质量成本的意义
质量成本的内容
质量成本的控制
质量成本的评价
为什么要讲质量成本
在市场竞争日益复杂的情况下,企业要生存,必须“开源节流”:一手抓顾客,提高客户的满意度,培养忠诚的顾客群;另一手抓产品成本,即降低合格成本和不合格成本,使自己的产品的价格竞争中有较大的空间和较大的利润。降低不合格成本主要是降低质量成本,因此就必须进行质量成本管理。
现在已经由“成本决定售价”的旧观念,转成了“售价决定成本”的新意识,按照这样的观念,势必要降低成本,才能获得利润。最终还是讲质量成本。
目前,我国许多产品已进入微利时代。例如机械产品在计划经济时期的利润可达15%至20%,有的产品甚至更高,而目前只有3%至5%,有的甚至更低。我们向谁要效益?----降低质量成本!
质量成本的误区
顾客的要求已经很严格,质量成本无法降
要降低质量成本,我们要花很多人力去做,这样不就是提高了质量成本吗?
选用便宜的原材料就是降低质量成本
开展质量成本的意义
促使质量管理体系的有效运行。
我们企业建立了质量管理体系,如何来衡量这个体系运行得是否正常? 质量成本就是一个从经济的角度进行评价的手段。
落实质量责任制
产品质量是一个企业各方面工作质量的一个综合反应,特别是对于参与质量活动的员工(操作工、检验员……)只有把质量成本计划指标通过分解至每个部门、每个人,让员工都有一种责任感,一旦出了质量问题可以马上找到责任人。
控制和降低产品成本
质量成本是产品成本的一部分,在产品生产过程中只有降低质量成本才是一条可行的方法。比如降低废品率、减少返工返修……