成功销售必备的法宝.ppt

文档介绍：销售五步法培训
——大学生职业发展部
2012年8月
心态 80%
VS
技巧 20%
往往我们的业绩不好都是认为自己技巧差,其实真正的短板是在你的心态
心态=3倍生产力
销售成功两大关键
如何提升销售技巧?
销售心态
销售技巧五步法内容
(称为销售五步法的灵魂)
一、如何建立信赖感?
第一印象:亲和力、感染力、热情、礼貌、诚恳
专业形象:表达、言辞、建议、数据
服务意识:解决、反馈、帮助
设身处地:以对方为中心,换位思考
企业品牌?
产品及服务价值?(需要思考的问题)
STEP 1、建立信任感
(电邀开场白)
目的:减少客户戒备心,降低拒绝率,了解客户情况,说明通话目的。
要素:确认对方信息、自我介绍、说明通话目的。
(电邀关键词)
1、基本电话礼仪(详细内容省略)
2、尽量正面表述,减少负面用语。
3、能用“我”则不用说“你”
4、能不用“不”就不说
二、开场白
(到访面咨开场白)
面咨开场白练****