文档介绍：PDCA循环管理与品管圈
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课程内容
管理原则和过程
1
PDCA管理概述
2
PDCA循环八步骤详解
3
PDCA循环及管理改善
4
管理相关知识一
管理的概念:
管理(Manage)是社会组织中,管理者为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。《管理是由维持(SDCA)及改善(PDCA)这两个轮子构成。维持是保持现有水平,改善是打破现状,建立新的方式、方法、从而获得更大的增值》
管理的含义:
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;
3管理工作存在于组织中;
。
管理四个环节:
-----制定计划(或规定、规范、标准、法规等)
-----按照计划去做,即实施;
-----将执行的过程或结果与计划进行对比,总结出经验,找出差距;
-----推广通过检查总结出的经验,将经验转变为长效机制或新的规定
管理相关知识二
管理四要素:
1、管理主体---------------由谁管;
2、管理客体---------------管什么;
3、组织目的---------------为何而管;
4、组织环境或条件------在什么情况下管。
管理的职能:
1,决策
2, 计划
3, 组织
4,人员管理
5,指导与领导
6,控制
7,创新
管理相关知识三
管理的分类:
管理的分类方法很多,通常会将管理分为比如行政管理、社会管理、工商企业管理、人力资源管理、情报管理等等。
企业管理可以划为几个分支:人力资源管理、财务管理、生产管理、物控管理、营销管理、成本管理、研发管理等。
在企业系统的管理上,又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。
管理人员的分类
1. 不同层次的管理人员: 高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员。
2. 不同领域的管理人员:市场营销管理人员、财务管理人员、生产与经营管理人员、人事管理人员、行政管理人员、其他类型管理人员。
管理相关知识四
管理的本质
1、管理的直接目的不是获得成功的结果,而是提高成功的把握。凡可称之为管理之物,皆因其可提高把握。故管理的本质,就是变无把握为有把握。
2、管理的本质是服务。管理,是因为强大的信念感召,众愿合和,需要捋顺,如理如法,集中炼达,渐自造化,经量变到质变,方功成性见。如非众愿应召,机(时间、空间)不投,缘(助缘)无应,管理亦枉自使然。如:人不而信受,管教而无化,管理就成为空谈! 事业不清净,常以利欲熏心,疯行椽头必先烂,偶有独木亦难成林,管理终将一场空。
(1)管理是普遍、普通的社会现象之一。
(2)管理是一项最重要的社会活动之一。
(3)管理工作是活力与创造性兼备的行为。
管理的意义:在于更有效地开展活动,改善工作,更有效得满足客户需要,提高效果、效率、效益。
管理的任务:(以现有的资源实现最大的目标)
,支出减少;
,产出增多;
,产出增多;
,产出增加更多。
管理辅助知识了解一
管理流派:(不管怎么分,都是围绕着组织、管理方式、经营来展开)
古典学派、行为学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派、组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派、经营管理学派等等。
代表人物:
科学管理原理代表人物:泰罗;
行为科学学派代表人物:梅奥()、马斯()、麦格雷戈()、卢因()以及穆顿()等,
社会系统学派代表人物:巴纳德()
决策理论学派代表人物西蒙( Simon)
等等
管理辅助知识了解二
路径:
(1)组织理论研究的演进路径:古典组织理论(古典理论、20年代)——组织行为学(组织行为、40年代)——组织(社会技术系统60年代)——领导科学(经理角色,70年代)——组织文化(企业文化80年代)——(90年代)
(2)管理方式方法研究的演进路径:科学管理理论(泰罗20年代)——行为科学(梅奥30年代)——管理科学理论(伯法50年代)——决策理论(西蒙60年代)——生产管理、信息管理方法(70-80年代)——(90年代)
(3)经营理论研究的演进路径:厂商理论(20年代)——产业组织(贝恩、40年代)——市场学(科特勒60年代)——消费者理论(70年代)——策略学(战略管理)(波特80年代)——(90年代)在上述三个方面的演进路径中,90年代管理学的进展均为空白,这并不说明90年代管理学在上述三个方面无进展,而是难以将90年代管理学的进展分类,进而填入